SmartProcess (CWA)

CWA SmartProcess ist eine webbasierte Plattform für Prozess-, Workflow- und Qualitätsmanagement, die CWA auf dieser Seite als CAQ-Software für Reklamationsmanagement, Audits, CAPA und Maßnahmen, Prüfmittel-, Lieferanten-, Risiko- und Qualifikationsmanagement positioniert. Die Software kombiniert BPMN-basierte Prozessmodellierung, Dokumentenlenkung, Freigabe-Workflows, No-Code-Workflows und Formulardesign, Reporting, Lesebestätigungen und Audit-Trails, damit Unternehmen ISO-getriebene Managementprozesse in einem System dokumentieren und automatisieren können. Der Betrieb ist als SaaS mit Hosting durch CWA auf AWS in Frankfurt oder als On-Premises-Installation auf kundeneigenen Servern möglich; zusätzlich unterstützt die Plattform SAML- und Microsoft-Entra-ID-SSO, rollenbasierte Berechtigungen und IP-Filter für die Cloud-Umgebung. SmartProcess bietet außerdem eine mobile Web-App, Mehrsprachigkeit, optionale DeepL-gestützte Übersetzung, REST-API-OData-Schnittstellen sowie die optionale KI-Erweiterung SmartAI zur Suche in Prozessen, Dokumenten, Wiki-Inhalten und Hilfeartikeln. Für regulierte Umgebungen positioniert CWA SmartProcess zudem als GxP- und SOP-Software für Medizin und Pharma und nennt die Unterstützung von Anforderungen wie 21 CFR Part 11, EU-GMP-Anhang 11 und ISO 13485.