Sectorlens gestaltet Target Operating Models, IT-Reorganisationen und Veränderungsvorhaben für CIOs und IT-Vorstände. Klare Rollen, belastbare Schnittstellen, gelebte Service-Management-Routinen. Wir liefern nicht nur den Plan, sondern führen die Veränderung bis ins Alltagsverhalten der Teams. Auch in der M&A-Integration und bei Carve-outs.
Sechs Muster, die Transformationsvorhaben regelmäßig im Konzept verharren lassen. Daneben jeweils, wie wir das operative Ankommen sicherstellen.
Boxen werden umgemalt, danach gilt die Transformation als abgeschlossen. Steuerungsverhalten, Rollen und Prozesse bleiben unverändert. Nach drei Monaten arbeitet jeder wieder wie zuvor.
Governance, Service-Delivery, Rollen, Prozesse und Sourcing werden gleichzeitig durchdacht und konsistent gestaltet. Der Org-Chart ist das Ergebnis, nicht der Ausgangspunkt.
Hochglanz-Foliensatz ohne Anschluss an reale Service-Tickets, Eskalationen und Tagesgeschäft. Das Modell beschreibt das Soll, nicht das tatsächliche Verhalten der Linie.
Vor dem Roll-Out wird das Modell in zwei bis drei Bereichen pilotiert. Lessons Learned fließen in das Design zurück, bevor skaliert wird.
Rollenbeschreibungen, die nicht klären, wer entscheidet (Accountable), wer liefert (Responsible) und wer informiert wird. Im Konflikt fällt jeder auf das alte Muster zurück.
Für die wichtigsten Entscheidungs- und Lieferprozesse sauber dokumentiert. Klar, wer in welcher Rolle steht. Inklusive Eskalationspfaden und Vertretungsregeln.
Komplette Reorganisation an einem Tag. Ab Montag gilt die neue Welt. Übergang chaotisch, Service-Niveau bricht ein, Lerneffekte gehen verloren.
Pilot, Skalierung, Stabilisierung. Mit definierten Übergaben zwischen den Stufen, dokumentierten Lessons Learned und korrigierbarem Kurs.
Vorstand entscheidet, Mitarbeitende erfahren es zuletzt. Widerstand baut sich auf, weil die operative Realität im Konzept fehlt.
Workshops mit den Betroffenen, Feedback wird eingearbeitet. Der Vorstand entscheidet auf Basis eines Modells, das die Linie mitgetragen hat.
Reorganisation gilt mit dem Stichtag als abgeschlossen. Niemand begleitet die Stabilisierung. Drei Monate später ist es wieder wie vorher.
Monatliche Service-Reviews nach Go-Live, dokumentierte Anpassungen, bis das neue Modell stabil läuft. Erst dann übergeben wir vollständig an die Linie.
Sechs Bausteine. Wir kombinieren sie je nach Reifegrad, Größe und Anlass. Vom fokussierten TOM-Mandat bis zur vollständigen IT-Reorganisation oder M&A-Integration.
Zielbild der IT-Organisation auf allen fünf Layern. Governance, Service-Delivery-Modell, Rollen, Prozesse und Sourcing. Mit klaren Architektur- und Service-Entscheidungen statt offener Wunschliste.
Strukturwandel der IT-Organisation. Neue Abteilungen, Rollen und Berichtswege. Mit stufenweisem Roll-Out aus Pilot, Skalierung und Stabilisierung, nicht als Big-Bang.
IT-Integration nach Übernahme oder Fusion. Tag-1-Plan, Tag-100-Plan, gemeinsames Operating Model. Carve-outs strukturieren wir analog, mit klarem Entkopplungspfad.
Vom klassischen Plan-Build-Run zu Product-Teams oder Platform-Engineering. Modell-Wahl mit Begründung, schrittweiser Roll-Out, klare Übergaben zur Linie.
Veränderungsbegleitung mit Stakeholder-Mapping, Kommunikations-Plan und Adoption-Tracking. Operativ statt PowerPoint-Change, mit klar messbaren Adoptionszielen.
Steerings, Boards, Entscheidungswege. RACI für die wichtigsten Prozesse, klare Eskalationspfade, geklärte Schnittstellen zu Vorstand und Aufsichtsrat.
Wir bringen eigene Werkzeuge ins Mandat ein. Die RACI-Matrix für die saubere Rollen-Klärung und den TOM-Atlas für die Gesamtsicht über alle fünf Operating-Model-Ebenen. Im Mandat aufgesetzt, nach Mandatsende dauerhaft im Haus.
Die RACI-Matrix klärt für die wichtigsten Prozesse und Entscheidungen, wer verantwortet, wer entscheidet, wer konsultiert und wer informiert wird. Statt überlappender Zuständigkeiten ein dokumentiertes Modell, das im Konflikt trägt und in der Eskalation funktioniert.
Der TOM-Atlas zeigt das Target Operating Model über alle fünf Ebenen. Strategie und Governance, Service-Delivery, Rollen, Prozesse und Sourcing. Mit aktuellem Status, benanntem Eigentümer und nächster Quartals-Lieferung je Ebene.
Stack-Vision · Investment-Board · AR-Schnittstelle
Plan-Build-Run · Product-Teams · Platform-Engineering
12 Kernrollen · Eskalationspfade · Span-of-Control
Service-Management · Q-Reviews · Incident-Handling
Plattform-Strategie · Make-or-Buy · Vendor-Management
Jede Phase mit eigenem Liefergegenstand und klarem Übergang in die nächste. In unterschiedlicher Tiefe und Dauer, je nach Organisationsgröße und Veränderungsumfang.
Reifegrad-Aufnahme über alle fünf TOM-Ebenen, Stakeholder-Interviews, Organisations-Analyse, Identifikation der Bottlenecks. Ergebnis: gemeinsames Bild der Ist-Organisation und ihrer Spannungen. Typischer Aufwand: 3 bis 4 Wochen.
Governance-Modell, Service-Delivery-Modell, Rollen mit RACI, Kernprozesse und Sourcing-Entscheidungen. Co-Designed mit den operativen Verantwortlichen. Typischer Aufwand: 4 bis 8 Wochen.
Stufenweiser Roll-Out: Pilot in zwei bis drei Bereichen, Skalierung auf die Gesamt-Organisation, Stabilisierung mit monatlichen Service-Reviews. Begleitung bis das Modell operativ trägt. Typischer Aufwand: 4 bis 8 Monate.
Anonymisierte Mandate aus den letzten Jahren. Branche und Vorgehen sind realitätsnah, konkrete Zahlen vertraulich.
Maschinenbau-Konzern nach Übernahme. Zwei IT-Organisationen, drei ERP-Stacks, vier RACI-Modelle parallel. Tag-1-Plan zur Service-Sicherstellung, Tag-100-Plan mit Quick-Wins, gemeinsames TOM für die Ziel-Organisation und integrierte Service-Delivery. Ergebnis: Service-Niveau gehalten, gemeinsame Organisation in 8 Monaten operativ, Vorstand und Aufsichtsrat einig.
Finanzdienstleister mit klassischer Plan-Build-Run-Organisation. Time-to-Market unter Druck, Self-Service-Bedarf wächst. Transformation zu Platform-Engineering mit Product-Teams. Rollen-Klärung mit RACI, Anpassung der Governance, stufenweiser Roll-Out aus Pilot, Skalierung und Stabilisierung. Ergebnis: Time-to-Market gesenkt, Plattform-Adoption messbar, Organisation lebt das neue Modell auch zwölf Monate nach Go-Live.
Schildern Sie kurz Ihre Transformations-Situation. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, ob und wie wir helfen können. Unverbindlich, vertraulich, ohne Verkaufsdruck.