Field Service im CRM oder ERP.
Modul oder eigenständige Software?
Field Service im CRM oder ERP reicht, wenn Aufträge, Material und Rechnung dort ohnehin entstehen und die Einsatzplanung überschaubar bleibt. Microsoft Dynamics 365 Field Service und Salesforce Field Service sitzen am CRM, SAP, Odoo und Business Central am ERP, Solvares, L-mobile und mfr stehen allein. Lassen Sie sich in der Demo zeigen, wohin Zeiten, Material und Rechnung eines Auftrags zurückfließen.
Unser Autor: Tim Körppen. Hat die Plattform selbst gebaut, CRM- und HR-Systeme angebunden und weiß, wo Schnittstellen im Alltag reißen. Hat KI-Anbindungen per MCP in die Plattform integriert. Zum Profil.
Field Service im CRM oder ERP:
Wer führt den Arbeitsauftrag?
Field Service im CRM oder ERP heißt: Das Service-Modul Ihrer Plattform plant Einsätze und führt Techniker mobil, statt dass eine eigene FSM-Software danebensteht. Entscheidend ist das Leitsystem für den Arbeitsauftrag. Zeiten, Material und Rechnung müssen dorthin zurückfließen, wo Ihre Buchhaltung sie erwartet.
Field Service am CRM
- Kunde, Vertrag, Ticket und Einsatz liegen in einer Datenbank
- Beispiele: Microsoft Dynamics 365 Field Service, Salesforce Field Service
- Material und Rechnung brauchen eine Schnittstelle zum ERP
Field Service am ERP
- Serviceauftrag, Ersatzteile, Zeiten und Rechnung liegen im selben Belegfluss
- Beispiele: SAP, Business Central, Odoo, proALPHA, VARIO
- Plantafel und App je Produkt im Testfall prüfen
Eine eigenständige FSM-Software wie Solvares, L-mobile oder mfr führt den Auftrag selbst und tauscht Daten über Schnittstellen aus. Einordnung von Find-Your-Software, Stand 11/2026. Den Gesamtmarkt zeigt der Hub Field Service Software.
Die wichtigsten Fragen
mit Kurzantwort.
| Frage | Kurzantwort | Mehr dazu |
|---|---|---|
| Wann reicht das Modul? | Wenn Aufträge, Material und Rechnung im selben System entstehen und wenig disponiert wird | Entscheidungshilfe |
| Wann eigenständige Software? | Bei vielen Einsätzen täglich, Offline-Abschluss oder mehreren Kernsystemen | Bauformen |
| Was liefert die Schnittstelle? | Aufträge hin, Material, Zeiten und Rechnungsgrundlage zurück | Schnittstellen |
| Was kostet es laut Anbieter? | Microsoft 91,00 Euro, Salesforce 175 Euro, Odoo ab 24,90 Euro je Nutzer und Monat | Kosten |
Einordnung von Find-Your-Software. Preise laut Anbieter, Abruf 09.11.2026, ohne Gewähr.
- Unser ERP hat doch ein Servicemodul. Warum brauchen wir noch ein eigenes System?
- Im CRM liegen die Kunden, im ERP die Aufträge. Wo gehört der Serviceauftrag hin?
- Wir haben Salesforce und wollen nicht noch ein Programm. Reicht das für unsere Techniker?
In einem ersten Termin schauen wir uns gemeinsam Ihre Herausforderungen an und sagen Ihnen offen, welche Systeme passen und welche nicht.
Reicht das Modul Ihres Systems?
Acht Fragen mit Ampel.
Grün heißt: Das Modul Ihres CRM oder ERP reicht für den Start. Gelb heißt: Modul prüfen und Lücken einplanen. Blau heißt: eigenständige FSM-Software in die Shortlist aufnehmen. Die Ampel ist eine Einordnung, kein Schwellenwert.
Planung
Daten und Systeme
Das Modul Ihres Systems reicht für den Start
Starten Sie mit der Field-Service-Funktion Ihres CRM oder ERP und testen Sie drei echte Aufträge. Klären Sie Lizenzvoraussetzungen und Schnittstellen im Angebot.
Modul prüfen, Lücken einplanen
Das Modul kann tragen, wenn Offline-Abschluss und Material im Testfall funktionieren. Wo nicht, brauchen Sie eine Zusatzlösung.
Eigenständige Software in die Shortlist
Nehmen Sie mindestens einen Spezialisten wie Solvares, L-mobile oder mfr in die Demo und lassen Sie dessen Konnektoren am Testsystem zeigen.
Einordnung von Find-Your-Software. Funktionen und Preise laut Anbieter, Abruf 09.11.2026: Microsoft, Salesforce, SAP, mfr, L-mobile.
Field Service CRM, Field Service ERP
oder eigenständig.
Die Bauformen unterscheiden sich darin, welches System den Arbeitsauftrag führt. CRM-Auswahl, Tickets und SLA gehören zu Find-Your-CRM, die ERP-Auswahl zu Find-Your-ERP.
Field Service CRM
Salesforce Field Service läuft auf der Salesforce-Plattform und verlangt laut Preisliste mindestens eine Service-Cloud-Lizenz. Microsoft Dynamics 365 Field Service baut auf Dataverse auf. ServiceMax ist auf der Salesforce-Plattform gebaut.
- Passt, wenn Kunde, Vertrag und Ticket im CRM liegen
- Grenze: Material und Rechnung brauchen eine Schnittstelle zum ERP
- Praxistipp: Auftrag vom Ticket bis zur Rechnungsgrundlage zeigen lassen
- CRM-Seite: Field Service Management Software bei Find-Your-CRM
Field Service ERP
SAP Field Service and Asset Management läuft laut SAP auch ohne SAP Cloud ERP. Business Central führt Serviceaufträge im Premium-Umfang, Odoo bietet eine Außendienst-App, proALPHA ein Service-Modul.
- Passt, wenn Material, Ersatzteile und Rechnung im ERP liegen
- Grenze: Plantafel und Techniker-App sind je Produkt unterschiedlich weit
- Praxistipp: Störfall am selben Tag mit Ersatzteil durchspielen
- ERP-Seite: Find-Your-ERP
Spezialist mit Schnittstellen
Solvares nennt Anbindungen an SAP, Microsoft Dynamics 365, IBM Maximo und Salesforce, L-mobile an Proalpha, Infor COM, Sage 100, Microsoft Dynamics 365 und SAP, mfr an SAP, Microsoft, Salesforce und DATEV.
- Passt, wenn Planung und Techniker-App im Vordergrund stehen
- Grenze: Jede Schnittstelle kostet Einführung und Pflege
- Praxistipp: Schnittstelle zu Ihrem ERP im Testsystem zeigen lassen
- Planung im Ratgeber Einsatzplanung für Servicetechniker
Einordnung von Find-Your-Software nach Angaben der Anbieter, Abruf 09.11.2026. Grundsatzfrage Best-of-Breed oder All-in-One, CRM und ERP im Vergleich ERP vs. CRM.
Field Service im CRM oder ERP im Auszug:
13 Systeme in drei Gruppen.
Der Auszug umfasst 13 Systeme in drei Gruppen, innerhalb jeder Gruppe alphabetisch, ohne Wertung und Rangfolge. Auswahlprinzip: Anbieter im deutschsprachigen Markt mit Field-Service-Funktion. Weitere zeigt der Field Service Software Vergleich, passende zu Ihren Anforderungen das Matching.
| Anbieter | Typ | Preis ab | Sitz | Führt den Auftrag | Anbindung laut Anbieter | Schwerpunkt |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Am CRMKunde, Vertrag und Ticket liegen im CRM | ||||||
| ADITOADITO Software GmbH | CRM | ab 65 Euro je User und Monat, jährlich, zzgl. MwSt., ab 20 Anwendern | Geisenhausen | CRM (xRM-Plattform) | ERP über Schnittstellen | Einsatz- und Wartungsplanung im CRM |
| Microsoft Dynamics 365 Field ServiceMicrosoft | CRM | 91,00 Euro je Benutzer und Monat, Contractor 43,30 Euro, jährlich, zzgl. MwSt. | Redmond (USA) | CRM-Plattform auf Dataverse | Business Central über Field Service Integration, setzt Dataverse und Dynamics 365 Sales voraus | Planung manuell oder automatisch |
| Salesforce Field ServiceSalesforce | CRM | 175 Euro je Dispatcher oder Technician und Monat, jährlich, Enterprise Edition | San Francisco (USA) | CRM-Plattform von Salesforce | Setzt mindestens eine Service-Cloud-Lizenz voraus | Arbeitsaufträge auch offline |
| ServiceMaxPTC | CRM | auf Anfrage | USA | Anwendung auf der Salesforce-Plattform | CRM, Service Cloud, laut PTC auch ERP | Verträge und Anlagenhistorie |
| Am ERPMaterial, Ersatzteile und Rechnung liegen im ERP | ||||||
| Microsoft Dynamics 365 Business CentralMicrosoft | ERP | Premium 95,30 Euro je Benutzer und Monat, jährlich, zzgl. MwSt. | Redmond (USA) | ERP mit Serviceaufträgen und Rechnung | Field Service Integration über Dataverse, Service Management nur in Premium | Rechnung im ERP |
| Odoo AußendienstOdoo | ERP | Standard 24,90 Euro je Benutzer und Monat, jährlich, im ersten Jahr 19,90 Euro für anfänglich bestellte Benutzer | Grand-Rosière (Belgien) | ERP-Suite mit Lager und Rechnung | Externe API erst im Tarif Custom (44,90 Euro) | Gantt- und Kartenansicht |
| proALPHAProalpha GmbH | ERP | in der Demo klären | Weilerbach | ERP mit Service-Modul | L-mobile nennt einen Konnektor | Call Management, Wartungsverträge, Ersatzteile |
| SAP Field Service and Asset ManagementSAP SE | ERP | auf Anfrage | Walldorf | ERP-nah, laut SAP auch ohne SAP Cloud ERP einsetzbar | Bei SAP Cloud ERP native Integration | KI-Planung, Offline-Apps |
| VARIO Field ServiceVario Software-Entwicklungs AG | ERP | in der Demo klären | Neuwied | Modul im VARIO ERP | REST, Webhooks, Apps | Skill-Zuordnung, Checklisten, Wartungsverträge |
| weclappweclapp GmbH | ERP | Add-on Helpdesk 55 Euro monatlich | Kitzingen | ERP mit Helpdesk als Add-on | Helpdesk mit optionaler CRM-Integration | Tickets, SLA und Abrechnung, im Helpdesk keine Technikerplanung genannt |
| EigenständigPlanung und Techniker-App mit Schnittstellen zu CRM und ERP | ||||||
| L-mobile serviceL-mobile solutions GmbH & Co. KG | Eigenständig | SaaS-Kalkulator des Anbieters, On-Premises auf Anfrage | Sulzbach/Murr | Eigenständig, das ERP führt die Stammdaten | Proalpha, Infor COM, Sage 100, Microsoft Dynamics 365, SAP, weitere über OData oder CSV | Plantafel, Offline-App, SaaS oder On-Premises |
| mfr Field ServiceSimplias GmbH | Eigenständig | 29, 39 oder 55 Euro je Nutzer und Monat, inklusive fünf Nutzerlizenzen, zzgl. MwSt. | Leipzig | Eigenständig | SAP, Microsoft, Salesforce, DATEV, HubSpot, offene API | Einsatzplanung, Offline-Modus |
| Solvares Field ServiceSolvares FSM GmbH | Eigenständig | auf Anfrage | Heikendorf bei Kiel | Eigenständig | SAP, Microsoft Dynamics 365, IBM Maximo, Salesforce | VISITOUR, laut Solvares ab etwa 50 Außendienstressourcen |
Anbieter- und Referenzdatenbank von Find-Your-Software, Impressum und Dokumentation der Anbieter, Preise laut Anbieter, Abruf 09.11.2026. Angaben laut Anbieter, ohne Gewähr. Sitz der Konzerne laut Konzernangabe.
Woran Field Service im CRM oder ERP hängt.
Aufträge, Material, Zeiten, Rechnung.
Bei jedem der vier Datenflüsse führt ein System, das andere liest oder meldet zurück. Unser Ratgeber Integrationskosten ERP, WMS, MES rechnet für eine einfache Schnittstelle 8 Personentage, bei 900 Euro Tagessatz also 7.200 Euro, für eine komplexe 30 Personentage oder 27.000 Euro.
Vom Ticket zum Arbeitsauftrag
- Business Central: Serviceaufträge entsprechen Arbeitsaufträgen, Status laufen nach festen Regeln
- Stornierte Aufträge synchronisiert Microsoft nicht
- Prüffrage: Wohin wandert eine Terminänderung?
Ersatzteile und Fahrzeuglager
- Business Central: Artikel in Serviceauftragszeilen entsprechen Arbeitsauftragsprodukten, die Lagerverfügbarkeit setzt eine Zusatz-App voraus
- SAP: Bei SAP Cloud ERP gleicht die native Integration Einsätze mit der Lieferkette ab
- Prüffrage: Bucht das ERP den Verbrauch sofort?
Arbeitszeit und Fahrzeit
- Business Central: Dienstleistungen stehen als Dauer in Field Service, die Einheit Stunden rechnet sie in Mengen um
- Zeiterfassung liegt oft im Personalsystem, Fachportal Find-Your-HR
- Prüffrage: Landen Fahrzeiten dort, wo die Lohnabrechnung sie liest?
Von der Leistung zur Rechnungsposition
- Microsoft empfiehlt, Preis- und Kostenberechnung in Field Service auszuschalten, die Rechnung entsteht in Business Central
- Odoo verbindet Außendienst und Rechnung in einer Suite
- Prüffrage: Wer erzeugt die Position für Zusatzmaterial?
Quellen: Microsoft Learn, Business Central und Field Service, SAP, Odoo, Abruf 09.11.2026. Systemsicht: ERP Schnittstellen.
Was bei Microsoft synchronisiert wird:
Eine tiefe Kopplung im Detail.
Die Kopplung zeigt, was eine Schnittstelle konkret abgleicht. Der Umfang Projekt und Service ist bei Microsoft ein Paket.
| In Business Central | In Field Service | Was Sie prüfen |
|---|---|---|
| Serviceauftrag | Arbeitsauftrag | Status, Nummer und Auftragstyp |
| Serviceartikelzeile | Vorfall am Arbeitsauftrag | Welche Anlage wird repariert |
| Artikel in der Auftragszeile | Arbeitsauftragsprodukt | Menge liefern, berechnen, verbrauchen |
| Servicezeile | Arbeitsauftragsleistung | Dauer in Stunden, Umrechnung in Mengen |
| Serviceartikel | Kundenanlage | Seriennummer und Standort |
| Projektjournalzeile | Produkte und Leistungen am Auftrag | Buchung ins Hauptbuch bei Abschluss oder Verbrauch |
Angaben laut Microsoft Learn, Abruf 09.11.2026, ohne Gewähr. Zuordnung der Begriffe durch Find-Your-Software.
Wem gehören Auftrag, Anlage und Historie?
Vier Punkte mit Fundstelle.
Rechtsfragen klären Datenschutzbeauftragte und Rechtsabteilung, maßgeblich ist der Gesetzestext. Stand November 2026.
Ein Objekt, ein Leitsystem
Legen Sie je Objekt fest, welches System schreibt: Kunde, Vertrag, Anlage, Artikel, Auftrag, Zeit. Business Central und Field Service gleichen laut Microsoft Aufträge, Artikel und Anlagen über feste Zuordnungen ab.
- Tabelle mit Objekt, Leitsystem und Richtung in die Anforderungen aufnehmen
Art. 28 DSGVO
Ein Cloud-Modul verarbeitet personenbezogene Daten Ihrer Kunden und Techniker in Ihrem Auftrag. Das verlangt einen Vertrag nach Art. 28 DSGVO, bei einem Spezialisten mit eigenem Anbieter zusätzlich.
- Serverstandort und Unterauftragsverarbeiter erfragen, siehe DSGVO und Serverstandort
§ 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG
Technische Einrichtungen, die dazu bestimmt sind, das Verhalten oder die Leistung der Arbeitnehmer zu überwachen, unterliegen der Mitbestimmung. Ortung, Einsatzstatus und Zeitstempel der Techniker-App können dazu gehören.
- Betriebsvereinbarung vor dem Rollout, Wortlaut in § 87 BetrVG
EU Data Act, Kapitel VI
Die Verordnung (EU) 2023/2854 regelt in Kapitel VI den Wechsel zwischen Datenverarbeitungsdiensten und gilt seit dem 12. September 2025. Export, Frist und Kosten gehören in den Vertrag.
- Servicehistorie je Anlage im Export testen
- mfr nennt ein Jahr Laufzeit, Kündigung drei Monate vor Ablauf
Gesetzestexte: Amtsblatt der Europäischen Union (DSGVO, Data Act), gesetze-im-internet.de (BetrVG). Herstellerangaben laut Microsoft, Salesforce, SAP und mfr, Abruf 09.11.2026.
Was Field Service im CRM oder ERP kostet.
Rechenbeispiele für 12 Nutzer.
Vier Kostenblöcke bestimmen den Preis: Lizenz je Nutzer, Kernsystem, Schnittstellen und Einführung. Die Beispiele rechnen nur Listenpreise für 12 Nutzer, etwa 10 Techniker und 2 Disponenten, über 12 Monate.
| Ausgangslage | Preis laut Anbieter | Rechenbeispiel 12 Monate | Nicht enthalten |
|---|---|---|---|
| Am CRM12 Benutzer, Microsoft Dynamics 365 Field Service | 91,00 Euro je Benutzer und Monat, jährlich, zzgl. MwSt. | 13.104 Euro zzgl. MwSt. | Kernsystem, Dataverse und Sales für die ERP-Kopplung, Einführung |
| Am CRM12 Dispatcher oder Technician, Salesforce Field Service | 175 Euro je Nutzer und Monat, jährlich, Enterprise Edition | 25.200 Euro | Mindestens eine Service-Cloud-Lizenz, Einführung |
| Am ERP12 Benutzer, Business Central Premium | 95,30 Euro je Benutzer und Monat, jährlich, zzgl. MwSt. | 13.723,20 Euro zzgl. MwSt. | Umfang der Einsatzplanung in der Demo klären, Einführung |
| Am ERP12 Benutzer, Odoo Standard | 24,90 Euro je Benutzer und Monat, jährlich, im ersten Jahr 19,90 Euro | 3.585,60 Euro, im ersten Jahr 2.865,60 Euro | Einführung, Anpassungen |
| Eigenständig12 Nutzer, mfr Professional | 39 Euro je Nutzer und Monat, inklusive fünf Nutzerlizenzen, zzgl. MwSt. | 5.616 Euro zzgl. MwSt. | Schnittstellen, Einführung, Schulung |
| Ohne ListenpreisSolvares, L-mobile, SAP, ServiceMax, proALPHA, VARIO, weclapp | in der Demo klären, L-mobile mit SaaS-Kalkulator, weclapp Helpdesk 55 Euro monatlich | auf Anfrage | Schnittstellen, Module, Einführung |
| Schnittstellezwischen zwei Systemen, Rechenbeispiel aus dem Ratgeber | einfach 8, komplex 30 Personentage zu je 900 Euro | 7.200 bis 27.000 Euro einmalig | Betrieb und Pflege im laufenden Jahr |
Rechenbeispiele von Find-Your-Software, kein Angebot. Preise laut Anbieter, Abruf 09.11.2026. Rechenwege: 12 × Preis × 12 Monate; 8 × 900 und 30 × 900. Verbindlich ist nur das Angebot des Anbieters. Quellen: Microsoft, Business Central, Salesforce, Odoo, mfr.
Typische Stolperstellen.
Drei Fallen aus den Anbieterunterlagen.
Die Fallen stehen in der Dokumentation, nicht im Prospekt.
Was vorher gekauft sein muss
Salesforce verlangt mindestens eine Service-Cloud-Lizenz, Technician und Contractor brauchen mindestens eine Dispatcher-Lizenz. Für Business Central verlangt Microsoft Dataverse, Dynamics 365 Sales und für den Service-Umfang die Premium-Erfahrung.
- Testfall: Angebot mit allen Voraussetzungen nach Nutzern aufschlüsseln lassen
Status und Menge laufen auseinander
Microsoft gleicht Status je Richtung ab, Menge und Rechnung laufen von Field Service nach Business Central. Stornierte Arbeitsaufträge werden nicht synchronisiert.
- Testfall: Auftrag stornieren, Termin verschieben, Material nachbuchen
Techniker in zwei Systemen
Business Central gleicht nur Ressourcen ab, die nicht gesperrt sind, keine Zeiterfassung nutzen und Stunden als Einheit führen. Bei Personen muss die E-Mail-Adresse zum Benutzer im Dataverse-Mandanten passen.
- Testfall: neuen Techniker anlegen, Austritt sperren, beide Systeme prüfen
Angaben laut Microsoft Learn und Salesforce, Abruf 09.11.2026. Testfälle von Find-Your-Software.
Vom Leitsystem
zur Shortlist.
Eine Lösung scheitert selten an der Plantafel, meist an der Schnittstelle zum Leitsystem. Eine Vorlage für Anforderungen bietet die Lastenheft-Vorlage.
Leitsystem festlegen
Schreiben Sie je Objekt auf, welches System führt. Die IT-Systemlandschaft zeigt, welche Linie eine Schnittstelle ist.
Einsatzprofil messen
Zählen Sie Techniker, Einsätze je Tag, Anteil ohne Netz und Störfälle am selben Tag.
Anforderungen gewichten
Gewichten Sie im Anforderungsmanager mit A, B oder C und markieren Sie K.O.-Kriterien wie Offline-Abschluss oder Konnektor zu Ihrem ERP.
Drei Bauformen in die Demo
Laden Sie ein Modul am CRM, eines am ERP und einen Spezialisten mit denselben Fällen ein. Das Anbieter-Ranking hält die Bewertung fest.
Schnittstelle am Testsystem sehen
Lassen Sie einen Auftrag vom Anlegen bis zur Rechnungsgrundlage im ERP durchlaufen, siehe Integrationskosten ERP, WMS, MES.
Vertrag und Ausstieg
Klären Sie Lizenzvoraussetzungen, Laufzeit und Export der Servicehistorie. Die Checkliste Softwarevertrag prüfen hilft.
Field Service auswählen mit Werkzeug
und Erfahrung im IT-Sourcing.
Find-Your-Software ist Experte im IT-Sourcing: Auswahl, Digitalisierung und KI. Die Auswahl ist anbieterneutral und datenbasiert: über 16.000 Systeme und über 200.000 Referenzprojekte. Anbieter zahlen im Anbieter-Cockpit für Kontakte, nicht für Plätze im Ranking.
Dieselben Fälle für alle
- Testfälle als Anbieterszenario vorgeben und Präsentationen live mit Noten von 1 bis 6 bewerten
Auswahl mit Beratung
- Beratung zu Softwareauswahl und IT-Sourcing, Angebot nach dem kostenlosen Erstgespräch
Find-Your-Software übernimmt keinen IT-Betrieb und vermittelt kein Personal. Mehr zur IT-Beratung.
Häufige Fragen
direkt beantwortet.
Was ist Field Service im CRM oder ERP?
Das Service-Modul der Plattform, in der Sie Kunden oder Aufträge führen, plant die Einsätze Ihrer Servicetechniker und steuert sie mobil. Beispiele sind Microsoft Dynamics 365 Field Service und Salesforce Field Service am CRM sowie SAP, Business Central oder Odoo am ERP.
Was ist der Unterschied zwischen Field Service CRM und Field Service ERP?
Beim Field Service CRM entsteht der Arbeitsauftrag aus Kunde, Vertrag und Ticket, Material und Rechnung brauchen eine Schnittstelle zum ERP. Beim Field Service ERP liegen Serviceauftrag, Ersatzteile, Zeiten und Rechnung im selben Belegfluss.
Wann reicht das Service-Modul im CRM oder ERP?
Wenn Aufträge, Material und Rechnung ohnehin im selben System entstehen, wenige Techniker disponiert werden und der Offline-Abschluss im Testfall klappt. Die Entscheidungshilfe ordnet Ihre Antworten ein.
Wann lohnt sich eine eigenständige FSM-Software?
Bei vielen Einsätzen täglich, Arbeiten ohne Netz oder mehreren Kernsystemen. Solvares nennt als Zielgröße Organisationen ab etwa 50 Außendienstressourcen. Jede Schnittstelle kostet Einführung und Pflege.
Was kostet Dynamics 365 Field Service?
Microsoft nennt 91,00 Euro je Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung zuzüglich MwSt., für die Contractor-Lizenz 43,30 Euro (Abruf 09.11.2026). Für die Kopplung mit Business Central kommen Dataverse und Dynamics 365 Sales hinzu.
Was kostet Salesforce Field Service?
Salesforce nennt 175 Euro je Dispatcher oder Technician und Monat bei jährlicher Abrechnung für die Enterprise Edition (Abruf 09.11.2026). Erforderlich ist mindestens eine Service-Cloud-Nutzerlizenz.
Wie hängen Dynamics 365 Field Service und Business Central zusammen?
Microsoft koppelt beide über Dataverse. In Field Service entstehen Arbeitsaufträge, in Business Central werden Material und Zeiten verbucht und die Rechnung erstellt. Der Umfang Projekt und Service setzt die Premium-Erfahrung voraus.
Läuft SAP Field Service Management auch ohne SAP-ERP?
Ja, laut SAP arbeitet SAP Field Service and Asset Management unabhängig von SAP Cloud ERP und unterstützt andere ERP-Umgebungen. Kunden mit SAP Cloud ERP erhalten eine native Integration. Listenpreise nennt SAP nicht.
Wer erstellt die Rechnung, die FSM-Software oder das ERP?
In der Regel das ERP. Microsoft empfiehlt für die Kopplung, die Preis- und Kostenberechnung in Field Service auszuschalten, die Rechnung entsteht in Business Central.
Was kostet eine Schnittstelle zwischen FSM-Software und ERP?
Im Rechenbeispiel von Find-Your-Software kostet eine einfache Schnittstelle 8 Personentage, bei 900 Euro Tagessatz 7.200 Euro, eine komplexe 30 Personentage oder 27.000 Euro. Das Beispiel stammt aus dem Ratgeber zu Integrationskosten für ERP, WMS und MES.
Wem gehören die Daten, wenn ich den Anbieter wechsle?
Die Verordnung (EU) 2023/2854 regelt in Kapitel VI den Wechsel zwischen Datenverarbeitungsdiensten und gilt seit 12. September 2025. Legen Sie Format, Frist und Kosten des Exports der Servicehistorie im Vertrag fest.
Muss der Betriebsrat bei Field Service Software mitreden?
Häufig ja. Nach § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG unterliegen technische Einrichtungen, die Verhalten oder Leistung der Arbeitnehmer überwachen sollen, der Mitbestimmung. Ortung und Zeitstempel der App können dazu gehören.
Ihr nächster Schritt
nach Ausgangslage.
Welcher Weg passt, hängt davon ab, welches System heute die Aufträge führt.
Erst das Modul der Plattform testen
Microsoft beschreibt die Kopplung mit Serviceaufträgen und Rechnung im ERP.
- Kosten im Ratgeber Business Central Kosten
- Einordnung: Dynamics 365 Erfahrungen
Anbindung zuerst klären
SAP nennt eine native Integration mit SAP Cloud ERP, L-mobile Konnektoren zu Proalpha, Sage 100 und SAP.
- Systemsicht: ERP Schnittstellen
- ERP-Beispiel: proALPHA Erfahrungen
Spezialisten in die Shortlist
Solvares, L-mobile und mfr nennen Konnektoren zu mehreren Kernsystemen.
Die passende Field Service Software
für Ihre Systemlandschaft.
Die Matching Engine gleicht Ihre Anforderungen mit dem Markt ab, anbieterneutral und datenbasiert: über 16.000 Systeme und über 200.000 Referenzprojekte. Im Selection Portal sammeln Sie danach Anforderungen, bilden Ihre IT-Systemlandschaft ab, sprechen direkt mit Anbietern und dokumentieren die Entscheidung. Wer zuerst mit uns sprechen möchte, bucht ein kostenloses Erstgespräch.