Software für Servicetechniker.
Einsatzplanung, mobile App und 11 Anbieter.
Software für Servicetechniker plant Serviceaufträge nach Qualifikation, Zeitfenster und Standort und bringt Aufträge, Teile und Rückmeldung aufs Smartphone. Den Schwerpunkt Einsatzplanung setzen Solvares, COMP4 und Fieldcode, eng am ERP oder CRM arbeiten Microsoft, Salesforce und SAP. Lassen Sie sich in der Demo einen Notfall um 10 Uhr einplanen, für den der nächste Techniker die Qualifikation nicht hat.
Unser Autor: Tim Körppen. Hat die Plattform selbst gebaut, CRM- und HR-Systeme angebunden und weiß, wo Schnittstellen im Alltag reißen. Hat KI-Anbindungen per MCP in die Plattform integriert. Zum Profil.
Was ist Software für Servicetechniker?
Vom Telefonat und Excel zur Plantafel mit App.
Software für Servicetechniker (auch Servicetechniker Software, Service Einsatzplanung Software, Einsatzplanung Servicetechniker oder Disposition Servicetechniker) vergibt Serviceaufträge an passende Techniker und holt Rückmeldung, Zeiten und Material vom Einsatzort zurück. Fachbegriff ist Field Service Management, Bauformen erklärt der Hub Field Service Software.
Ohne Einsatzplanung per Software
- Der Disponent plant in Excel und Outlook und ruft Techniker an
- Welcher Techniker welche Anlage beherrscht, weiß nur der Disponent
- Ein Notfall wirft den Tagesplan um, die Folgen sieht niemand
- Stundenzettel und Materialscheine kommen Tage später ins Büro
Mit Einsatzplanung per Software
- Eine Plantafel zeigt Aufträge, Techniker und Karte an einem Ort
- Qualifikation und Zeitfenster prüft das System vor der Zuweisung
- Ein Notfall wird eingeschoben, das System schlägt die Umplanung vor
- Zeiten, Teile und Unterschrift kommen aus der App
Einordnung von Find-Your-Software, Stand 11/2026.
Wo die Einsatzplanung endet:
Nachbarthemen im Netzwerk.
Systemfragen, Fahrzeuge und Gebäude haben eigene Ratgeber.
| Nachbarthema | Worum es geht | Lesen Sie das, wenn |
|---|---|---|
| Field Service im ÜberblickBauformen und Anbieter | ||
| Field Service Software | Field Service Management mit Bauformen | Sie das Gesamtbild brauchen |
| Field Service Software Vergleich | Anbieter im Mittelstand mit Preisen | Sie Systeme vergleichen |
| Field Service im CRM oder ERP | Modul oder eigenständiges System | Kunden und Material schon im CRM oder ERP liegen |
| Fahrzeuge und TourenWeg im Mittelpunkt | ||
| Tourenplanungssoftware | Touren mit Zeitfenstern und Lenkzeiten | Ihre Fahrzeuge viele Stopps anfahren |
| Fuhrparkmanagement Software | Fahrzeugakte und UVV-Prüfung | Sie Servicefahrzeuge verwalten |
| Wartung und GebäudeAnlage im Mittelpunkt | ||
| Instandhaltungssoftware | Wartungspläne für Anlagen im eigenen Betrieb | Techniker Maschinen im eigenen Werk warten |
| CAFM Software | Gebäude, Flächen und Prüfpflichten | Sie Liegenschaften verwalten |
| Branche und AuswahlBranche und Projekt | ||
| Software für Maschinenbau | ERP, CRM, PLM und Service | Ihr Service Teil eines Maschinenbauers ist |
| Integrationskosten ERP, WMS, MES | Rechenweg für Schnittstellen | Sie die Anbindung an das ERP budgetieren |
Mehr zu ERP, CRM und Personal: Find-Your-ERP, Find-Your-CRM und Find-Your-HR.
- Der Disponent plant im Kopf und mit Excel. Was passiert, wenn er im Urlaub ist?
- Unsere Techniker arbeiten oft im Keller ohne Netz. Funktioniert die App auch offline?
- Aufträge kommen aus dem ERP, die Rückmeldung muss dorthin zurück. Wer baut diese Schnittstelle?
In einem ersten Termin schauen wir uns gemeinsam Ihre Herausforderungen an und sagen Ihnen offen, welche Systeme passen und welche nicht.
Was die Einsatzplanung können muss.
Sieben Bausteine mit Testfall für die Demo.
Anbieter bewerben Planung und App. Unterschiede zeigen sich im Testfall. Manche Funktionen stecken nur in höheren Tarifen.
Wer darf zu welchem Auftrag, und wann?
mfr empfiehlt den besten Techniker nach Qualifikation, Fieldcode plant schon im Tarif Start nach Qualifikationen, COMP4 schlägt im Tarif Advanced mit IQ.Techfinder vor, Innosoft führt ein Skill-Management, bei Microsoft sind es Merkmale an der Ressource. Kurze Zeitfenster nennt Solvares.
- Testfall: Störung um 10 Uhr, nur zwei Techniker haben die Berechtigung. Wen schlägt das System vor?
Plantafel und Karte in einer Ansicht
Solvares zeigt Gantt-Ansicht und Karte, COMP4 Timeline, Kalender und Karte, mfr bindet Google Maps ein. Bei SIMPL kommen Kartenansicht und Kapazitätsplanung mit dem Tarif Professional.
- Testfall: Drei Aufträge von einem Techniker zum anderen ziehen. Sind Fahrzeit und Konflikte sofort sichtbar?
Reihenfolge und Fahrweg rechnen lassen
Solvares VISITOUR plant mit POWEROPT im Tagesverlauf neu, COMP4 RouteGenius beachtet Zeitfenster und Qualifikationen, Fieldcode optimiert nach Strecke, Arbeitszeit oder SLA. mfr bietet KI-Routenoptimierung im Tarif Enterprise.
- Testfall: 40 Aufträge für 6 Techniker in zwei Systemen planen und Fahrzeit vergleichen.
Auftrag abschließen ohne Netz
mfr nennt volle Offline-Funktion, SIMPL und Solvares MOBILE FLOW speichern lokal und synchronisieren später. Bei Microsoft konfiguriert ein Administrator den Offline-Zugriff.
- Testfall: Flugmodus im Keller. Auftrag abschließen, Foto und Unterschrift erfassen, danach synchronisieren, obwohl der Termin inzwischen verschoben wurde.
Teile buchen, Bestand und Nachschub
Solvares MOBILE X führt Materiallogistik, L-mobile Nachbestückung im Paket Professional, mfr Barcode-Scanner und im Tarif Enterprise ein mobiles Warenlager. Fieldcode bietet Ersatzteilmanagement im Tarif Business.
- Testfall: Ein Teil im Fahrzeug verbuchen. Entsteht bei Mindestmenge ein Nachschubauftrag?
Vom Einsatzort direkt in den Auftrag
mfr erfasst Arbeitszeit, Pausen und Fahrzeit in der App, L-mobile Serviceberichte und Arbeitszeit, Innosoft Servicereport mit Unterschrift. Bei SIMPL füllt die KI per Spracheingabe das Formular.
- Testfall: Einsatz mit Anfahrt, Pause und Zweitbesuch buchen und die Zeiten exportieren.
Folgetermine ohne Handarbeit
mfr und SIMPL erzeugen Wartungsaufträge aus Plänen im Tarif Professional, Innosoft wickelt wiederkehrende Wartungstermine automatisiert ab, COMP4 plant Folgetermine vor, Fieldcode plant Wartungseinsätze aus Verträgen.
- Testfall: Wartungsvertrag mit Intervall 6 Monate anlegen. Erscheint der Auftrag ohne Handarbeit in der Plantafel?
Quellen: Solvares, Solvares Apps, mfr Preise und Funktionen, Fieldcode Einsatzplanung, COMP4, COMP4 Preise, Innosoft, L-mobile, SIMPL, Microsoft Learn Merkmale, Microsoft Learn App, Salesforce, SAP, Abruf 09.11.2026.
Vier Begriffe,
vier Aufgaben.
Im Alltag werden die Begriffe vermischt. Gute Systeme verbinden sie, ersetzen sich aber nicht.
Wer fährt wann zu welchem Auftrag
- Qualifikation, Zeitfenster, Teile und Vertragspriorität entscheiden
- Typische Frage: Wer übernimmt die Störung heute noch
- Beispiel: Solvares VISITOUR
Reihenfolge der Stopps für Fahrzeuge
- Kapazität, Zeitfenster und Lenkzeiten bestimmen die Tour
- Typische Frage: Welche Reihenfolge der 30 Lieferstopps ist am kürzesten
- Mehr im Ratgeber Tourenplanungssoftware
Schichten und Arbeitszeiten im Betrieb
- Laut Innosoft regelt sie Arbeitszeiten und Schichtpläne im eigenen Betrieb, nicht Einsätze beim Kunden
- Fachportal Find-Your-HR
Störmeldungen annehmen
- Ein Ticketsystem erfasst Anfrage und Kommunikation, es disponiert keine Techniker
Einordnung von Find-Your-Software. Quelle: Innosoft, Abruf 09.11.2026.
Software für Servicetechniker im Auszug:
11 Systeme in vier Gruppen.
Der Auszug umfasst 11 Systeme in vier Gruppen, innerhalb jeder Gruppe alphabetisch, ohne Bewertung und ohne Rangfolge. Auswahlprinzip: Einsatzplanung für Servicetechniker als Funktion, deutschsprachige Produktbeschreibung, Kunden im deutschsprachigen Markt. Weitere Systeme finden Sie über das Matching. Für Einsätze bei Netzbetreibern und Versorgern siehe den Rahmen in Software für Energieversorger.
| Anbieter | Typ | Preis ab | Sitz | Zielgruppe laut Anbieter | Planung | App und Anbindung |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Schwerpunkt Disposition und OptimierungPlanung im Mittelpunkt | ||||||
| COMP4Betterbits GmbH | Planung | Essential 45 Euro, Advanced 65 Euro je Nutzer und Monat | Darmstadt | Servicebetriebe mit Aufträgen aus Fremdsystemen | Timeline, Karte, KI-Routenoptimierung im Tarif Advanced | Offline-Modus, Hosting in Deutschland, Auftragsimport per Excel oder API |
| FieldcodeFieldcode Germany GmbH | Planung | Start 25, Business 45, Enterprise 65 Euro je Nutzer und Monat | Nürnberg | IT, Telekommunikation, HLK, Energie, Aufzüge | Planung nach Qualifikation, Routen nach Strecke oder SLA, Vollautomatik im Tarif Enterprise | App online und offline, Kundenportal, Standard-APIs |
| Solvares Field ServiceSolvares FSM GmbH | Planung | in der Demo klären | Heikendorf bei Kiel | Facility Management, Gebäudetechnik, Anlagenbau | VISITOUR mit Gantt-Ansicht und Karte, manuell bis vollautomatisch, KI-Tourenoptimierung POWEROPT | MOBILE FLOW und MOBILE X, offlinefähig, Materiallogistik, SAP, Microsoft, Salesforce |
| Field Service im MittelstandPlanung, App und ERP-Schnittstellen | ||||||
| Innosoft Field Service ManagementInnosoft GmbH | Mittelstand | in der Demo klären | Dortmund | Maschinen- und Anlagenbau | Plantafel, Skill-Management, Slotplanung mit Google Maps | Offlinefähige App, Cloud oder On-Premise, Standardschnittstelle zum ERP |
| L-mobile serviceL-mobile solutions GmbH & Co. KG | Mittelstand | Starterpaket 19.990 Euro für 3 Außendienst-User, weitere Pakete in der Demo klären | Sulzbach an der Murr | Servicetechniker und Monteure | Plantafel im Paket Professional, Planung nach Qualifikation, Verfügbarkeit und Priorität | Offlinefähige App, SAP über Middleware, Business Central, proALPHA |
| mfr Field ServiceSimplias GmbH | Mittelstand | Basic 29, Professional 39, Enterprise 55 Euro je Nutzer und Monat zzgl. MwSt. | Leipzig | Haustechnik, Kälte und Klima, Maschinenbau | Qualifikationen, Planung nach Distanz, Technikerempfehlung, KI-Routen im Tarif Enterprise | Volle Offline-Funktion, SAP, Microsoft, DATEV, offene API |
| SIMPL Field Service ManagementSIMPL Technologies GmbH | Mittelstand | Core 45, Professional 75 Euro je Nutzer und Monat, Enterprise auf Anfrage | Dortmund | Maschinenbauer und Servicebetriebe | Plantafel mit Qualifikationsfilter, Karte und Kapazitätsplanung im Tarif Professional | Offline-App, Hosting in Deutschland, REST-API für SAP und Business Central |
| Plattform und ERP-nahTeil einer CRM- oder ERP-Plattform | ||||||
| Microsoft Dynamics 365 Field ServiceMicrosoft Corporation | Plattform | 91,00 Euro je Nutzer und Monat, jährliche Abrechnung, zzgl. MwSt. | Redmond, USA | Unternehmen mit Dynamics 365 | Zeitplanübersicht und Zeitplanassistent, Optimierung per Add-in | App ohne Aufpreis, Offline nach Konfiguration, Business Central |
| Salesforce Field ServiceSalesforce, Inc. | Plattform | Dispatcher und Technician je 175 Euro je Nutzer und Monat, jährliche Abrechnung | San Francisco, USA | Unternehmen mit Salesforce CRM | Disponenten-Konsole im CRM, KI-Terminplanung und Routenoptimierung | Technician-App offline-first |
| SAP Field Service ManagementSAP SE | Plattform | in der Demo klären | Walldorf | Unternehmen mit ERP- und EAM-Systemen | KI-gesteuerte Priorisierung, Disposition in Echtzeit, vorausschauendes Routing | Online und offline, Ersatzteilbestand, ERP und EAM |
| Handwerk und kleine TeamsPlantafel und Zeiterfassung | ||||||
| CraftboxxCraftboxx GmbH | Handwerk | Jahresabo 15,99, Monatsabo 19,99 Euro je Nutzer und Monat, netto | Flensburg | Handwerksbetriebe mit mehreren Teams | Plantafel für Mitarbeitende, Werkzeuge und Fahrzeuge, wiederkehrende Wartungstermine | Zeiterfassung, Foto, Unterschrift, Lexware Office, Offline in der Demo klären |
Quellen: Anbieter- und Referenzdatenbank von Find-Your-Software, Impressum und Produktbeschreibung der Anbieter, Preise laut Anbieter, Abruf 09.11.2026. Sitz laut Impressum, bei Microsoft und Salesforce Konzernsitz. Angaben laut Anbieter, Stand November 2026, ohne Gewähr. Einschätzungen geben die Meinung von Find-Your-Software wieder.
Woran Einführungen hängen.
Aufträge, Material, Zeiten und Kunden.
Ob Modul oder eigenes System passt, erklärt der Ratgeber Field Service im CRM oder ERP, Fachfragen beantworten Find-Your-CRM und Find-Your-ERP. Unser Ratgeber Integrationskosten ERP, WMS, MES rechnet für eine einfache Schnittstelle 8 Personentage, bei 900 Euro Tagessatz also 7.200 Euro.
Serviceauftrag, Kunde, Anlage
- Innosoft: Das ERP erzeugt den Serviceauftrag und überträgt ihn über die Standardschnittstelle
- L-mobile nennt für SAP die Middleware der Firma Theobald, für Business Central, proALPHA und Sage 100 Schnittstellen
Teile buchen, Bestand abgleichen
- Microsoft beschreibt einen einheitlichen Finanz- und Bestandsdatenfluss mit Business Central
- Testen: ein Teil im Fahrzeug verbuchen und prüfen, wann der Bestand im ERP ankommt
Vom Servicebericht zur Rechnung
- SAP nennt die automatische Zustellung von Kundenrechnungen, mfr Schnittstellen zu SAP, Microsoft und DATEV
- Fachportal Find-Your-HR für Zeiterfassung und Dienstplan
Wer hat welchen Wartungsvertrag
- Salesforce führt die Disponenten-Konsole direkt im CRM
- Serviceverträge sollten die Priorität in der Plantafel steuern, mehr im Ratgeber ERP Schnittstellen
Quellen: Innosoft, L-mobile ERP-Integration, Microsoft, SAP, mfr, Salesforce, Abruf 09.11.2026.
Was das Recht von der Disposition verlangt.
Normen mit Fundstelle.
Die Software ersetzt keine Rechtsprüfung. Sie hilft, Grenzen bei Planung und Zeiterfassung einzuhalten. Stand November 2026, maßgeblich ist der Gesetzestext.
§ 3 ArbZG
Die werktägliche Arbeitszeit darf acht Stunden nicht überschreiten. Bis zu zehn Stunden sind zulässig, wenn innerhalb von sechs Kalendermonaten oder 24 Wochen im Durchschnitt acht Stunden werktäglich nicht überschritten werden.
- Testen: Warnt die Plantafel bei mehr als acht Stunden Verplanung?
§ 5 Abs. 1 ArbZG
Nach der täglichen Arbeitszeit müssen Arbeitnehmer eine ununterbrochene Ruhezeit von mindestens elf Stunden haben. Abweichungen in Absatz 2 gelten für Krankenhäuser, Gaststätten, Verkehrsbetriebe, Rundfunk und Landwirtschaft.
- Testen: Notfall am Abend, Frühtermin am Morgen. Prüft das System die Ruhezeit?
§ 3 Abs. 2 Nr. 1 ArbSchG, BAG 1 ABR 22/21
Das Bundesarbeitsgericht hat am 13.09.2022 entschieden: Arbeitgeber müssen nach § 3 Abs. 2 Nr. 1 ArbSchG Beginn und Ende der täglichen Arbeitszeit erfassen, soweit der Gesetzgeber nichts Abweichendes geregelt hat.
- Klären Sie, wie Anfahrt und Rückfahrt in der App gebucht werden
§ 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG
Der Betriebsrat bestimmt mit bei der Einführung und Anwendung von technischen Einrichtungen, die dazu bestimmt sind, das Verhalten oder die Leistung der Arbeitnehmer zu überwachen.
- Zweck und Speicherdauer von Ortung und Zeiten in einer Betriebsvereinbarung regeln
Art. 5 DSGVO
Personenbezogene Daten müssen auf das notwendige Maß beschränkt und nur so lange gespeichert werden, wie es der Zweck erfordert (Art. 5 Abs. 1 Buchst. c und e DSGVO).
- Hosting und Auftragsverarbeitung klären, siehe DSGVO und Serverstandort
Primärquellen: § 3 ArbZG, § 5 ArbZG, § 3 ArbSchG, BAG, Beschluss vom 13.09.2022, 1 ABR 22/21, § 87 BetrVG, DSGVO, Abruf 09.11.2026.
Was Software für Servicetechniker kostet.
Rechenbeispiele für 22 Nutzer.
Listenpreise nennen vor allem Anbieter für kleine und mittlere Teams, Konzernsysteme kalkulieren auf Anfrage. Vier Kostenblöcke bestimmen den Preis: Lizenz je Nutzer (Disponenten und Techniker), Add-ons wie Optimierung oder Kundenportal, Einführung mit Schnittstellen, Endgeräte und Mobilfunk. Die Beispiele rechnen Listenpreise für 22 Nutzer (2 Disponenten, 20 Techniker) über 12 Monate.
| Ausgangslage | Preis laut Anbieter | Rechenbeispiel 12 Monate | Nicht enthalten |
|---|---|---|---|
| HandwerkCraftboxx Jahresabo | 15,99 Euro je Nutzer und Monat netto | 4.221,36 Euro netto | Starter-Set 499 Euro einmalig |
| Mittelstandmfr Professional | 39 Euro je Nutzer und Monat zzgl. MwSt. | 10.296 Euro zzgl. MwSt. | Einführung, GPS-Tracking 12 Euro je Nutzer |
| PlanungCOMP4 Essential und Advanced | 45 Euro und 65 Euro je Nutzer und Monat | 11.880 und 17.160 Euro | Einführung, Angabe zur MwSt. klären |
| Service mit WartungSIMPL Core und Professional | 45 Euro und 75 Euro je Nutzer und Monat | 11.880 und 19.800 Euro | Einführung, Angabe zur MwSt. klären |
| AutomatisierungFieldcode Start und Business | 25 Euro und 45 Euro je Nutzer und Monat | 6.600 und 11.880 Euro | Einführung, Angabe zur MwSt. klären |
| PlattformMicrosoft Dynamics 365 Field Service | 91,00 Euro je Nutzer und Monat zzgl. MwSt. | 24.024 Euro zzgl. MwSt. | Optimierungs-Add-in, Einführung |
| PlattformSalesforce Dispatcher und Technician | 175 Euro je Nutzer und Monat | 46.200 Euro | Einführung, Anpassung |
| PaketL-mobile service | Starterpaket 19.990 Euro für 3 Außendienst-User, Plantafel erst im Paket Professional | auf Anfrage | Weitere User, Betrieb |
| KonzernSAP, Solvares, Innosoft | in der Demo klären | auf Anfrage | Schnittstellen, Add-ons |
Rechenbeispiele von Find-Your-Software, kein Angebot. Preise laut Anbieter, jährliche Abrechnung wo genannt, Abruf 09.11.2026. Rechenwege: 22 × Preis je Nutzer × 12, also 22 × 15,99; 39; 45; 65; 75; 25; 91; 175 jeweils × 12. Welche Nutzer eine Lizenz brauchen, klären Sie in der Demo. Verbindlich ist nur das Angebot des Anbieters. Quellen: Craftboxx, mfr, COMP4, SIMPL, Fieldcode, Microsoft, Salesforce, L-mobile.
Von der Wochenplanung
zur Shortlist.
Einführungen scheitern selten an der Optimierung, sondern an Qualifikationen, die nirgends gepflegt sind. Eine Vorlage bietet die Lastenheft-Vorlage.
Wochenplan auswerten
Zählen Sie Aufträge, Umplanungen, Zweitanfahrten und Notfälle je Woche. Sie zeigen, ob Plantafel oder Optimierung der Engpass ist.
Qualifikationen erfassen
Listen Sie Prüfberechtigungen, Gerätetypen und Sprachen je Techniker auf. Ohne sie kann kein System passend zuweisen.
Datenflüsse zeichnen
Zeichnen Sie ERP, CRM, Lager und Lohn mit den Daten, die fließen. Die IT-Systemlandschaft zeigt, welche Linie eine Schnittstelle mit eigenen Kosten ist.
Anforderungen gewichten
Gewichten Sie im Anforderungsmanager mit A, B oder C und markieren Sie K.O.-Kriterien wie Offline-Modus oder ERP-Anbindung.
Demo mit echten Fällen
Geben Sie drei bis vier Anbietern dieselben Fälle: Notfall um 10 Uhr, 40 Aufträge für 6 Techniker, Abschluss im Flugmodus. Das Anbieter-Ranking hält die Bewertung fest.
Vertrag und Ausstieg
Klären Sie Preis je Nutzer, Kosten für Optimierung und Portal und den Export aller Aufträge und Zeiten beim Ausstieg. Worauf es ankommt, zeigt die Vertragsprüfung.
Einsatzplanung auswählen mit Werkzeug
und Erfahrung im IT-Sourcing.
Find-Your-Software ist Experte im IT-Sourcing: Auswahl, Digitalisierung und KI. Das Selection Portal führt von den Anforderungen über Demos bis zum Vertrag. Aus Ihrer Unternehmens-URL entstehen erste Anforderungen, Ihr Team gewichtet sie im Anforderungsmanager. Die Auswahl ist anbieterneutral und datenbasiert: über 16.000 Systeme und über 200.000 Referenzprojekte. Anbieter zahlen im Anbieter-Cockpit für Kontakte, nicht für Plätze im Ranking.
Dieselben Fälle für alle
- Testfälle als Anbieterszenario vorgeben, Präsentationen live mit Noten von 1 bis 6 bewerten und im Anbieter-Ranking begründen
Auswahl mit Beratung
- Wer die Auswahl nicht allein führen will, bucht Beratung zu Softwareauswahl und IT-Sourcing. Das Angebot folgt nach dem kostenlosen Erstgespräch.
Find-Your-Software übernimmt keinen IT-Betrieb und vermittelt kein Personal. Mehr zur IT-Beratung.
Häufige Fragen
direkt beantwortet.
Was ist Software für Servicetechniker?
Software für Servicetechniker plant Serviceaufträge, weist sie Technikern nach Qualifikation, Zeitfenster und Standort zu und nimmt Zeiten, Material und Unterschrift aus dem Einsatz entgegen. Der Fachbegriff ist Field Service Management. Kern sind Plantafel und Techniker-App.
Welche Software eignet sich für Servicetechniker?
Das hängt davon ab, wo Kunden, Verträge und Material liegen. Wer SAP, Microsoft oder Salesforce nutzt, prüft zuerst das Angebot der Plattform. Bei gemischter Systemlandschaft oder Fokus auf Disposition passen Spezialisten wie Solvares, COMP4, Fieldcode, L-mobile oder mfr.
Was kostet Software für Servicetechniker?
Die Listenpreise reichen von 15,99 Euro (Craftboxx, netto) bis 175 Euro (Salesforce) je Nutzer und Monat. mfr nennt 29 bis 55 Euro, COMP4 45 oder 65 Euro, SIMPL 45 oder 75 Euro, Microsoft 91,00 Euro (Abruf 09.11.2026). Für 22 Nutzer sind das 4.221,36 bis 46.200 Euro im Jahr, ohne Einführung.
Wie funktioniert die Einsatzplanung für Servicetechniker?
Ein Serviceauftrag entsteht aus Störmeldung, Vertrag oder Anfrage. Die Plantafel zeigt dem Disponenten passende Techniker nach Qualifikation, Verfügbarkeit und Entfernung. Er weist zu oder übernimmt den Vorschlag. Der Techniker meldet Zeiten, Teile und Unterschrift per App zurück.
Was ist der Unterschied zwischen Einsatzplanung und Tourenplanung?
Die Einsatzplanung entscheidet, welcher Techniker zu welchem Auftrag fährt, nach Qualifikation, Zeitfenster und Teilen. Die Tourenplanung legt die Reihenfolge der Stopps eines Fahrzeugs fest. Wer vor allem liefert, braucht eher Tourenplanungssoftware, wer Techniker mit Qualifikationen plant, Field Service Software.
Funktioniert die Techniker-App auch ohne Netz?
Bei den meisten Anbietern ja. mfr nennt volle Offline-Funktion, SIMPL und Solvares speichern lokal und synchronisieren später. Bei Microsoft konfiguriert ein Administrator den Offline-Zugriff. Testen Sie den Abschluss im Flugmodus und den Abgleich nach einer Terminänderung.
Wie verwalte ich Ersatzteile im Servicefahrzeug?
Das System führt je Fahrzeug einen Bestand, Techniker buchen Teile im Einsatz, bei Mindestmenge entsteht Nachschub. Solvares nennt Materiallogistik, L-mobile Nachbestückung, mfr ein mobiles Warenlager im Tarif Enterprise.
Wie binde ich Software für Servicetechniker an ERP oder CRM an?
Über Standardschnittstellen oder APIs. L-mobile nennt Schnittstellen zu Business Central, proALPHA, Infor COM und Sage 100, Solvares Anbindungen an SAP, Microsoft und Salesforce. Modul oder eigenes System klärt der Ratgeber Field Service im CRM oder ERP.
Ist GPS-Ortung der Servicetechniker erlaubt?
Unter Bedingungen. Der Betriebsrat bestimmt bei technischen Einrichtungen mit, die Verhalten oder Leistung überwachen (§ 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG). Daten dürfen nur im notwendigen Maß und so lange wie nötig gespeichert werden (Art. 5 DSGVO). Regeln Sie Zweck und Speicherdauer vor dem Start.
Muss die Arbeitszeit von Servicetechnikern erfasst werden?
Ja, Beginn und Ende der täglichen Arbeitszeit. Das Bundesarbeitsgericht hat am 13.09.2022 entschieden, dass Arbeitgeber dazu nach § 3 Abs. 2 Nr. 1 ArbSchG verpflichtet sind (1 ABR 22/21). mfr, L-mobile und Innosoft bieten Zeiterfassung in der App.
Was gehört in den Vertrag mit dem Anbieter?
Klären Sie Preis je Nutzer, Kosten für Optimierung, Portal und Ortung, Hosting sowie den Export aller Aufträge, Zeiten und Anlagendaten beim Ausstieg. Eine Checkliste bietet unser Ratgeber Softwarevertrag prüfen.
Wie wähle ich Software für Servicetechniker aus?
Werten Sie Ihren Wochenplan aus, erfassen Sie Qualifikationen und zeichnen Sie die Datenflüsse. Gewichten Sie Anforderungen mit A, B oder C. Vorlagen bieten der Anforderungsmanager und die Lastenheft-Vorlage.
Ihr nächster Schritt
nach Ausgangslage.
Welcher Weg passt, hängt von Teamgröße und Systemlandschaft ab.
Mit Plantafel und App starten
Oft genügt ein System mit Listenpreis und Plantafel.
- Systeme im Ratgeber Field Service Software Vergleich
Modul oder eigenes System prüfen
Microsoft, Salesforce und SAP binden Field Service an die eigene Plattform, Spezialisten an gemischte Systeme.
Optimierung und Touren gewichten
Solvares, COMP4 und Fieldcode stellen die Optimierung in den Mittelpunkt.
Die passende Einsatzplanung
für Ihre Servicetechniker.
Die Matching Engine gleicht Ihre Anforderungen an die Einsatzplanung mit dem Markt ab, anbieterneutral und datenbasiert: über 16.000 Systeme und über 200.000 Referenzprojekte. Im Selection Portal sammeln Sie danach Anforderungen, bilden Ihre IT-Systemlandschaft ab, sprechen direkt mit Anbietern und dokumentieren die Entscheidung. Wer zuerst mit uns sprechen möchte, bucht ein kostenloses Erstgespräch.