CRM Anbieter im Überblick.
Auszug mit 15 Beispielen für den DACH Mittelstand.

Welche CRM Anbieter gibt es in Deutschland?

In Deutschland sitzen unter anderem CAS Software in Karlsruhe (CAS genesisWorld), cobra und combit in Konstanz, TecArt in Erfurt, weclapp in Kitzingen, 42he in Köln (CentralStationCRM) und SAP in Walldorf, jeweils laut Impressum, Stand Oktober 2026. Hinzu kommen deutsche Gesellschaften internationaler Hersteller wie salesforce.com Germany in München und SuperOffice in Dortmund. Die Tabelle oben ist ein Auszug mit 15 Beispielen und nennt zu jedem Hersteller Sitz und Quelle, sie ist nicht vollständig. Weitere Hersteller finden Sie im Software Katalog von Find-Your-Software.

Welche CRM Anbieter eignen sich für den Mittelstand?

Für den Mittelstand nach der IfM Bonn Definition, also Unternehmen bis 499 Beschäftigte und bis 50 Millionen Euro Jahresumsatz, kommen die meisten Anbietergruppen infrage, von denen der Auszug Beispiele zeigt. Cloud Vertriebsplattformen starten schnell, Mittelstandsanbieter aus Deutschland und Österreich bieten Hosting und Support in der Region, ERP nahe Produkte vereinen Angebot und Rechnung. Welche Gruppe passt, hängt von Datenschutzauflagen, ERP und Teamgröße ab. Nutzen Sie die Ausschlusskriterien aus dem Abschnitt zur Shortlist, um die Auswahl einzugrenzen. Prüfen Sie zusätzlich, ob das Produkt Ihre Branche und Ihre Nutzerzahl bereits in Referenzprojekten abgedeckt hat.

Welcher CRM Anbieter hat EU Hosting?

Mehrere Hersteller nennen EU Hosting. Salesforce bietet die Hyperforce EU Operating Zone seit März 2023, CentralStationCRM speichert Daten in Deutschland, Zoho betreibt Rechenzentren in den Niederlanden und Irland. Auch cobra, combit, TecArt und BMD bieten Betrieb in Deutschland oder Österreich oder im eigenen Haus. Diese Beispiele stammen aus dem Auszug der Tabelle und sind nicht vollständig. Lassen Sie Rechenzentrum und Region immer schriftlich im Vertrag festhalten. Das gilt auch für Partner, die Hosting für den Hersteller übernehmen, denn deren Standorte sind im Vertrag gesondert zu nennen.

Was unterscheidet CRM Anbieter?

CRM Anbieter unterscheiden sich weniger in der Funktionsliste als in sechs Merkmalen: Segment und Teamgröße, Betriebsform, Datenstandort und Sitz, Preismodell, Integration und Partnernetz. Ein Hersteller wie Salesforce ist als Plattform mit Partnern gebaut, ein Anbieter wie cobra oder TecArt als Mittelstandsprodukt mit Betrieb in Deutschland, ein Produkt wie Dolibarr als Open Source Baukasten. Wer diese Merkmale vor der Demo klärt, spart Zeit und vermeidet Überraschungen beim Vertrag. Der Funktionsumfang ist dagegen oft ähnlich, deshalb lohnt der Vergleich von Betrieb, Preis und Partnernetz zuerst.

Wie finde ich den passenden CRM Anbieter?

Beschreiben Sie zuerst Ziele, Nutzerzahl und Pflichtsysteme, wenden Sie dann Ausschlusskriterien wie Betriebsform, Datenstandort und Budget an und wählen Sie aus den verbleibenden Gruppen zwei bis fünf Hersteller. Prüfen Sie diese mit denselben Szenarien in der Demo und bewerten Sie nach einem festen Raster. Das Matching von Find-Your-Software nimmt Ihnen die Vorauswahl in rund sechs Minuten ab, das Erstgespräch hilft bei Anforderungen, Demo und Vertrag. Dokumentieren Sie jede Entscheidung kurz, damit Geschäftsführung, Betriebsrat und Datenschutz den Weg nachvollziehen können.

Welche CRM Anbieter sind kostenlos nutzbar?

Kostenlose Tarife nennen laut Preisseiten im Auszug HubSpot (bis 2 Nutzer), Zoho CRM (bis 3 Nutzer), CentralStationCRM (Starter mit 3 Nutzern und 200 Kontakten) und Salesforce (Free Suite). Odoo bietet eine App kostenlos an. Dolibarr und die Odoo Community Edition sind lizenzfrei, verursachen aber Betriebs und gegebenenfalls Supportkosten. Die Aufzählung ist ein Auszug und nicht vollständig. Kostenlose Tarife sind meist auf wenige Nutzer, Kontakte oder Funktionen begrenzt, Stand Oktober 2026. Prüfen Sie Grenzen und Ausbaukosten vor der Entscheidung und rechnen Sie auch bei kostenlosen Tarifen mit Zeit für Einrichtung, Datenübernahme und Schulung.

Wie viele Anbieter in die Shortlist?

Drei bis fünf Hersteller sind ein bewährter Erfahrungswert von Find-Your-Software. Mit weniger als drei fehlt der Vergleich, mit mehr als fünf lassen sich Demos nicht mehr mit gleichem Aufwand vorbereiten und auswerten. Nehmen Sie aus jeder passenden Gruppe ein bis zwei Hersteller und ergänzen Sie einen Hersteller, der bewusst anders arbeitet, etwa einen ERP nahen Anbieter neben einer reinen Vertriebsplattform. Die Methodik beschreibt der Beitrag zu Longlist und Shortlist. Halten Sie die Zahl bewusst klein, damit jede Demo mit gleichen Szenarien und gleichem Zeitbudget stattfinden kann.

Wo sehe ich Profile der Anbieter?

In der Tabelle führt die Schaltfläche Zum Profil bei 14 von 15 Herstellern des Auszugs auf das Produktprofil im Katalog find-your-crm.de. Dort stehen Beschreibung, Funktionsübersicht und Kontaktwege. Für SAP Sales Cloud gibt es derzeit kein CRM Profil, die Quelle ist dort die Herstellerseite. Weitere Profile finden Sie im Software Katalog, in dem Stand Oktober 2026 insgesamt 162 CRM Produkte mit Profil hinterlegt sind. Ein Profil ersetzt keine Demo, hilft aber bei der Vorauswahl und beim Abgleich mit Ihrer Anforderungsliste.

Welche CRM Anbieter kommen aus Österreich und der Schweiz?

Aus Österreich enthält der Auszug BMD mit Sitz in Steyr, Stand Oktober 2026. Einen Hersteller mit Sitz in der Schweiz führt dieser Auszug nicht, denn er zeigt nur 15 Beispiele nach Abdeckung der Gruppen, und für jede Zeile mussten Sitz und Preismodell an Primärquellen belegbar sein. Weitere Hersteller aus Österreich und der Schweiz können Sie im Software Katalog suchen. Unternehmen in der Schweiz können die Cloud Anbieter des Auszugs ebenfalls nutzen. Klären Sie die Datenschutzanforderungen nach schweizerischem Recht mit Ihrem Datenschutzbeauftragten und lassen Sie den Standort vertraglich festhalten.

Welche CRM Anbieter bieten On-Premise oder Private Cloud?

Laut Herstellerseiten bieten im Auszug combit (On-Premises und Private Cloud), cobra (On-Premise als cobra One), TecArt (On-Premises, Private Cloud, Public Cloud) und BMD (On-Premise und BMD Cloud) auch einen Betrieb im eigenen Haus. Odoo und Dolibarr lassen sich selbst betreiben, Stand Oktober 2026. Bei CAS genesisWorld und SuperOffice sollten Sie die Betriebsformen in der Demo klären. Rechnen Sie Betrieb und Updates immer in die Gesamtkosten ein. Fragen Sie in jedem Fall nach dem Funktionsumfang der On-Premise Variante, denn er kann sich von der Cloud Variante unterscheiden.

Welche Anbieter von CRM Software sind in Europa führend?

Eine belastbare Rangliste führender Anbieter veröffentlichen wir nicht, denn Bewertungen und Schätzungen von Vergleichsportalen nutzen wir nicht. Fest steht: Zu den europäischen Herstellern im Auszug der Tabelle zählen SAP, CAS, cobra, combit, TecArt, weclapp, BMD, SuperOffice, Odoo und Dolibarr. Der Auszug zeigt 15 Beispiele und sagt nichts darüber, wer führend ist. Daneben setzen Unternehmen in Europa häufig Produkte aus den USA ein. Für Ihre Auswahl zählen Sitz, Betrieb, Preis und Passung, nicht die Reihenfolge einer Liste. Am Ende zählt, ob ein Hersteller in Ihrer Größe und Branche belegbare Referenzen vorweisen kann.

Wie aktuell ist der Anbieter Auszug und wie oft ändern sich Preise?

Der Auszug hat den Stand Oktober 2026 und nennt je Zeile die Quelle. Preise ändern sich teils mehrfach im Jahr, manche Angebote sind befristet, etwa HubSpot Starter zu 7 € statt regulär 20 €. Auch die Währung der Preisseite hängt bei einigen Herstellern vom Land ab, so zeigte die Zoho Seite beim Abruf Rupien. Prüfen Sie deshalb vor jeder Entscheidung die aktuelle Preisseite und lassen Sie sich Preise im Angebot schriftlich bestätigen. Notieren Sie das Abrufdatum jeder Preisangabe, damit spätere Abweichungen nachvollziehbar bleiben und Angebote sauber vergleichbar sind.

Was sollte im Vertrag mit einem CRM Anbieter stehen?

Im Vertrag sollten Leistungsumfang, Preis je Bezugsgröße, Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist, Rechenzentrum und Region, Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, Liste der Unterauftragnehmer, Rechte zum Datenexport und die Rückgabe der Daten nach Vertragsende stehen. Achten Sie außerdem auf Preisanpassungsklauseln und befristete Rabatte, etwa bei HubSpot Starter. Bei combit gilt laut Preisseite für die Private Cloud eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten, On-Premises ist jährlich kündbar, Stand Oktober 2026. Lassen Sie den Entwurf vor der Unterschrift von Ihrer Rechtsabteilung oder Ihrem Datenschutzbeauftragten prüfen.