Salesforce vs HubSpot: der CRM-Vergleich 2026
Salesforce und HubSpot sind die beiden meistverglichenen CRM-Plattformen für Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Salesforce (gegründet 1999 in San Francisco) ist das modulare Enterprise-Ökosystem mit maximaler Anpassungstiefe. HubSpot (gegründet 2006 in Cambridge, USA) ist die All-in-one-Plattform mit Fokus auf Bedienbarkeit und schnellen Start. Dieser Vergleich zeigt Preise, Funktionen, KI, Editionen und Total Cost of Ownership 2026, damit Sie für Mittelstand oder Enterprise die richtige Wahl treffen.
Modulares Ökosystem gegen All-in-one-Plattform
Beide Systeme lösen dieselbe Aufgabe, verfolgen aber gegensätzliche Philosophien. Salesforce ist ein Baukasten aus separaten Clouds, die Sie kombinieren und konfigurieren. HubSpot ist eine durchgängige Plattform, in der Marketing, Vertrieb und Service von Anfang an dieselbe Datenbank teilen. Ein vielzitierter Merksatz bringt es auf den Punkt: HubSpot hat den höheren Boden, Salesforce die höhere Decke.
Die höhere Decke
Salesforce lässt sich nahezu beliebig an komplexe Prozesse anpassen. Wer eigene Datenmodelle, Branchenlogik und tiefe Integrationen braucht, stößt selten an Grenzen.
- Modular: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Data Cloud separat
- Custom Objects in jeder Edition möglich
- Größtes App-Ökosystem (AppExchange, über 7.000 Apps)
- Braucht in der Regel Admins oder Implementierungspartner
Der höhere Boden
HubSpot ist schnell startklar und auch ohne technisches Team bedienbar. Eine gemeinsame Datenbank über alle Hubs vermeidet Synchronisationsprobleme zwischen Marketing und Vertrieb.
- All-in-one: Marketing, Sales, Service, Content auf einer Plattform
- Großzügige Gratis-Version, schneller Produktivstart
- Marketing-Automation nativ und stark ausgeprägt
- Custom Objects erst ab der Enterprise-Edition
Salesforce und HubSpot Kriterium für Kriterium
Die folgende Tabelle stellt die wichtigsten Entscheidungskriterien gegenüber. Die Preise sind Listenpreise pro Nutzer und Monat (Stand 2026, meist jährliche Abrechnung) und liegen in der Praxis nach Verhandlung oft 20 bis 35 Prozent darunter.
| Kriterium | Salesforce (Sales Cloud) | HubSpot (Sales Hub) |
|---|---|---|
| Gegründet | 1999, San Francisco | 2006, Cambridge (USA) |
| Grundansatz | Modulares Cloud-Ökosystem | All-in-one-Plattform, eine Datenbank |
| Ideale Zielgruppe | Mid-Market bis Enterprise, ab ca. 100 Nutzern | KMU bis Mid-Market, ca. 1 bis 500 Nutzer |
| Einstiegspreis | 25 $ / Nutzer/Monat (Starter Suite) | 15 $ / Seat/Monat (Sales Hub Starter) |
| Typische Edition | Enterprise, 175 $ / Nutzer/Monat | Professional, 90 bis 100 $ / Seat/Monat |
| Kostenlose Version | seit November 2025, bis 2 Nutzer | Ja, umfangreiche Gratis-CRM-Version |
| Marketing-Automation nativ | separate Marketing Cloud, Aufpreis | Ja, nativ und tief integriert |
| Anpassbarkeit | Sehr hoch, Custom Objects in jeder Edition | hoch, Custom Objects erst ab Enterprise |
| App-Ökosystem | AppExchange, über 7.000 Apps | Marketplace, über 1.500 Integrationen |
| KI-Angebot | Agentforce, Einstein, Data Cloud | Breeze, in den meisten Plänen enthalten |
| Bedienbarkeit (G2 Ease of Setup) | 7,2 von 10 | 8,4 von 10 |
| Time-to-Value | Enterprise oft 12 bis 24 Wochen | Sales Hub im Schnitt rund 36 Tage |
| Implementierung | oft partnergestützt, ab ca. 25.000 $ | Onboarding-Pauschale 1.500 bis 3.500 $ |
| Quoting / CPQ | in höheren Editionen bzw. als Add-on | kostenpflichtiges Add-on (ca. 84 $) |
| EU- / DSGVO-Hosting | Ja, Hyperforce mit EU-Regionen | Ja, EU-Rechenzentrum verfügbar |
| Stärkste Disziplin | Tiefe, Skalierung, regulierte Branchen | Geschwindigkeit, Bedienung, Marketing |
Stärken und Schwächen im Detail
Beide Plattformen sind ausgereift und marktführend. Entscheidend ist nicht, welche objektiv besser ist, sondern welche besser zu Ihrer Größe, Komplexität und internen IT-Kompetenz passt.
Salesforce Sales Cloud
Salesforce hat das cloudbasierte CRM mitbegründet und ist heute die umfassendste Plattform am Markt, von Vertrieb über Service und Marketing bis zu Branchenlösungen wie Financial Services Cloud oder Health Cloud.
- Nahezu unbegrenzte Anpassbarkeit und Prozesstiefe
- Größtes Partner- und App-Ökosystem (AppExchange)
- Starke Analytik, Reporting und Forecasting
- Branchen- und Compliance-Lösungen für regulierte Märkte
- Agentforce und Einstein für anspruchsvolle KI-Szenarien
- Steilere Lernkurve, Admin-Know-how meist nötig
- Höhere Gesamtkosten durch Add-ons und Implementierung
- Marketing-Funktionen nur in separaten, teuren Produkten
HubSpot Sales Hub
HubSpot begann als Marketing-Automation und ist zur durchgängigen Kundenplattform gewachsen. Alle Hubs teilen die Smart-CRM-Datenbank, was Datensilos zwischen Marketing, Vertrieb und Service vermeidet.
- Marktführend bei Bedienbarkeit und schnellem Start
- Starke, native Marketing-Automation inklusive
- Echte, brauchbare Gratis-Version als Einstieg
- Niedrigere Gesamtkosten im KMU- und Mid-Market-Segment
- Breeze-KI durchgängig integriert und einfach nutzbar
- Tiefe Anpassung (Custom Objects) erst ab Enterprise
- Kosten steigen mit Marketing-Kontakten und Add-ons spürbar
- Stößt bei sehr komplexen Enterprise-Szenarien an Grenzen
Was Salesforce und HubSpot 2026 kosten
Beide rechnen pro Nutzer und Monat ab, meist jährlich. Die Listenpreise unten verstehen sich vor Verhandlung und ohne Implementierung. Wichtig: Bei Salesforce kommen Add-ons und Partnerleistungen hinzu, bei HubSpot eine einmalige Onboarding-Pauschale sowie bei Marketing-Nutzung die Zahl der Marketing-Kontakte.
| Edition | Preis |
|---|---|
| Starter Suite | 25 $ |
| Pro Suite | 100 $ |
| Enterprise | 175 $ |
| Unlimited | 350 $ |
| Agentforce 1 Sales | 550 $ |
| Edition | Preis |
|---|---|
| Free | 0 $ (bis 2 Nutzer) |
| Starter | 15 $ |
| Professional | 90 bis 100 $ |
| Enterprise | 150 $ |
| Onboarding (einmalig) | 1.500 bis 3.500 $ |
Was es jährlich kostet, nach Teamgröße
Der Listenpreis pro Nutzer sagt wenig über die Jahreskosten. Die folgende Beispielrechnung zeigt die reinen Lizenzkosten für die jeweils typische Edition (Salesforce Enterprise mit 175 $, HubSpot Professional mit 100 $ pro Nutzer/Monat), vor Rabatten und ohne Implementierung.
| Teamgröße | Salesforce Enterprise (Lizenz/Jahr) | HubSpot Professional (Lizenz/Jahr) | Differenz |
|---|---|---|---|
| 10 Nutzer | ca. 21.000 $ | ca. 12.000 $ | ca. 9.000 $ |
| 25 Nutzer | ca. 52.500 $ | ca. 30.000 $ | ca. 22.500 $ |
| 50 Nutzer | ca. 105.000 $ | ca. 60.000 $ | ca. 45.000 $ |
| Implementierung | ab ca. 25.000 $, oft 50.000 bis 150.000 $ | Onboarding 1.500 bis 3.500 $ | deutlich |
Agentforce gegen Breeze
2026 ist KI das spannendste Vergleichsfeld. Beide haben massiv investiert, verfolgen aber unterschiedliche Strategien: Salesforce setzt auf mächtige, autonome Agenten, HubSpot auf einfach nutzbare, durchgängig integrierte KI.
Agentforce und Einstein
Agentforce baut auf autonomen KI-Agenten auf, die mehrstufige Aufgaben über das gesamte Datenökosystem ausführen, gestützt auf die Atlas Reasoning Engine und die Data Cloud.
- Autonome Agenten für Lead-Qualifizierung und Pipeline-Pflege
- Einstein für Scoring, Prognosen und Empfehlungen
- Hohe Flexibilität, aber Enterprise-Edition und Setup nötig
- Nutzungsbasierte Abrechnung erschwert die Budgetplanung
Breeze
Breeze ist HubSpots KI-Schicht, die in den meisten Plänen enthalten und über alle Hubs hinweg verfügbar ist. Der Fokus liegt auf schnellem Nutzen ohne technisches Projekt.
- KI-Agenten für Content, Prospecting und Website-Interaktion
- Datenanreicherung, Buyer-Intent und Deal-Insights
- In den meisten Editionen ohne Aufpreis nutzbar
- Schnellere Time-to-Value, weniger Konfiguration
Wann Salesforce, wann HubSpot
Keine der beiden Plattformen ist universell besser. Diese Checkliste hilft, die Wahl an Ihrer Situation festzumachen statt an der Markenbekanntheit.
Wählen Sie Salesforce, wenn
- Ihr Unternehmen mehr als 100 Nutzer hat oder stark wächst
- Ihre Vertriebsprozesse komplex sind und Sonderlogik brauchen
- Sie in einer regulierten Branche arbeiten (Finanz, Gesundheit)
- Sie ein eigenes CRM-Team oder einen Partner haben
- Sie tiefe Anpassung und ein großes App-Ökosystem benötigen
- Mehrere Regionen, Territorien und komplexe Hierarchien anstehen
Wählen Sie HubSpot, wenn
- Sie ein KMU oder Mid-Market-Team bis etwa 500 Nutzer sind
- Marketing und Vertrieb eng zusammenarbeiten sollen
- Sie ohne IT-Projekt in Wochen produktiv sein wollen
- Ihr Team nicht technisch ist und keinen CRM-Admin hat
- Sie niedrige Einstiegs- und Gesamtkosten priorisieren
- Starke, native Marketing-Automation entscheidend ist
Das Urteil in zwei Sätzen
Wenn Sie sich nur eine Kernaussage merken wollen, dann diese.
Tiefe und Skalierung
Salesforce gewinnt bei Enterprise-Komplexität, Anpassung, regulierten Branchen und einem riesigen Ökosystem. Der Preis dafür sind höhere Kosten, längere Einführung und der Bedarf an Admin-Kompetenz. Die richtige Wahl, wenn Ihr Anspruch über ein Standard-CRM hinausgeht.
Tempo und Bedienbarkeit
HubSpot gewinnt bei Bedienbarkeit, Gesamtkosten, nativem Marketing und Time-to-Value, ideal für KMU und Mid-Market bis rund 500 Nutzer. Grenzen zeigen sich erst bei sehr komplexen Enterprise-Szenarien. Die richtige Wahl, wenn Sie schnell und ohne großes Projekt Wirkung wollen.
Häufige Fragen zu Salesforce vs HubSpot
Die wichtigsten Fragen aus CRM-Auswahlprojekten, kompakt und mit aktuellen Zahlen beantwortet.
Was ist der Hauptunterschied zwischen Salesforce und HubSpot?
Salesforce ist ein modulares CRM-Ökosystem aus separaten Clouds, das sich tief anpassen lässt und auf große, komplexe Organisationen zielt. HubSpot ist eine All-in-one-Plattform, in der Marketing, Vertrieb und Service eine gemeinsame Datenbank teilen, mit Fokus auf einfache Bedienung und schnellen Start. Vereinfacht gilt: HubSpot hat den höheren Boden, also den leichteren Einstieg, Salesforce die höhere Decke, also die größere Ausbaufähigkeit. Salesforce eignet sich eher ab 100 Nutzern und für komplexe Prozesse, HubSpot eher für KMU und Mid-Market bis etwa 500 Nutzer.
Was kostet Salesforce im Vergleich zu HubSpot pro Nutzer?
Salesforce Sales Cloud kostet 2026 als Listenpreis 25 $ (Starter Suite), 100 $ (Pro Suite), 175 $ (Enterprise), 350 $ (Unlimited) und 550 $ (Agentforce 1 Sales) pro Nutzer und Monat. HubSpot Sales Hub kostet 15 $ (Starter), 90 bis 100 $ (Professional) und 150 $ (Enterprise) pro Seat und Monat, dazu eine einmalige Onboarding-Pauschale von 1.500 bis 3.500 $. In Verhandlungen sind 20 bis 35 Prozent Rabatt auf die Listenpreise üblich.
Welches CRM ist einfacher zu bedienen?
HubSpot gilt durchgängig als das einfachere System. In G2-Bewertungen liegt HubSpot bei der Einrichtung mit 8,4 von 10 deutlich vor Salesforce mit 7,2 von 10 (je rund 2.200 Reviews, 2026). HubSpot ist oft ohne dedizierten Administrator bedienbar, während Salesforce wegen seiner Tiefe in der Regel Admin-Know-how oder einen Implementierungspartner erfordert.
Salesforce oder HubSpot für kleine und mittlere Unternehmen?
Für kleine und mittlere Unternehmen ist HubSpot in den meisten Fällen die bessere Wahl. Es bietet eine echte Gratis-Version, niedrige Einstiegspreise, native Marketing-Automation und einen Produktivstart in Wochen statt Monaten. Sales Hub ist im Schnitt nach rund 36 Tagen einsatzbereit. Salesforce lohnt sich auch für kleinere Firmen, wenn von Beginn an sehr spezifische oder komplexe Prozesse abgebildet werden müssen.
Salesforce oder HubSpot für Enterprise und große Teams?
Ab etwa 100 Nutzern, bei mehreren Regionen, komplexen Territorien, konfigurierbaren Produkten oder regulierten Branchen spielt Salesforce seine Stärken aus. Die Anpassbarkeit, das AppExchange-Ökosystem mit über 7.000 Apps und Branchenlösungen wie Financial Services Cloud skalieren dort, wo HubSpot irgendwann an Grenzen stößt.
Wie lange dauert die Einführung von Salesforce und HubSpot?
HubSpot Sales Hub ist laut Hersteller im Schnitt nach rund 36 Tagen aktiviert, einfache Setups gehen schneller. Salesforce-Enterprise-Implementierungen dauern typischerweise 12 bis 24 Wochen, bei hoher Komplexität auch deutlich länger. HubSpot setzt auf Standard und schnellen Start, Salesforce auf maßgeschneiderte Prozesse.
Welches CRM hat die besseren Marketing-Funktionen?
HubSpot ist im Marketing nativ stärker, weil es als Marketing-Automation entstanden ist. E-Mail-Kampagnen, Landingpages, Formulare, SEO, Social-Media-Planung und Attribution sind direkt eingebaut und ohne Entwickler bedienbar. Bei Salesforce leben diese Funktionen in separaten Produkten wie Marketing Cloud Growth, die ab rund 1.500 $ pro Organisation und Monat starten.
Wie unterscheidet sich die KI von Agentforce und Breeze?
Salesforce Agentforce setzt auf autonome KI-Agenten, die mehrstufige Aufgaben über das gesamte Datenökosystem ausführen, gestützt auf die Atlas Reasoning Engine und die Data Cloud. Das ist sehr mächtig, erfordert aber die Enterprise-Edition und technisches Setup. HubSpot Breeze ist einfacher, über alle Hubs integriert und in den meisten Plänen enthalten, mit Fokus auf schnellen Nutzen.
Kann man Salesforce und HubSpot zusammen einsetzen?
Ja, und viele Unternehmen tun das. Eine verbreitete Kombination war lange HubSpot für das Marketing und Salesforce für den Vertrieb. Beide Plattformen lassen sich nativ, über Middleware wie MuleSoft oder per API verbinden. Der Trend geht 2026 allerdings zur Konsolidierung auf eine Plattform, weil zwei Systeme doppelte Pflege und Synchronisationsaufwand bedeuten.
Sind Salesforce und HubSpot DSGVO-konform und für DACH geeignet?
Beide Anbieter ermöglichen einen DSGVO-konformen Betrieb und bieten EU-Datenresidenz an: Salesforce über die Hyperforce-Infrastruktur mit EU-Regionen, HubSpot über ein EU-Rechenzentrum. Für DACH-Unternehmen sind darüber hinaus ein Auftragsverarbeitungsvertrag, klare Lösch- und Aufbewahrungsregeln sowie die Einbindung des Datenschutzes und gegebenenfalls des Betriebsrats wichtig.
Welches CRM passt zu Ihnen?
Treffen Sie die Entscheidung methodisch statt nach Markenbekanntheit. Vergleichen Sie Salesforce, HubSpot und weitere CRM-Lösungen anhand Ihrer eigenen Anforderungen und einer fundierten Auswahlmethodik.