CRM Preise: Was CRM Software kostet.
Zwölf Anbieter, alle Kostenblöcke, ein Rechenmodell.
CRM Software (Customer Relationship Management) bündelt Kontakte, Verkaufschancen, Angebote und Kundenservice in einem System. Für Vertriebsteams im DACH Mittelstand mit 5 bis 200 Nutzern reichen die Listenpreise von 0 € für kostenlose Tarife bis 550 € pro Nutzer und Monat für die Salesforce Edition Max. Der Lizenzpreis ist dabei nur ein Teil der Rechnung: KI Guthaben, Pflicht Onboarding, Zusatzmodule und die Einführung entscheiden über die Gesamtkosten. Diese Seite zeigt die veröffentlichten Preise von zwölf Anbietern mit Quelle und Stand, erklärt die Preismodelle und rechnet fünf Szenarien über drei Jahre durch.
Was kostet ein CRM?
Der Listenpreis ist nur der Anfang.
Ein CRM kostet im DACH Markt zwischen 0 € in kostenlosen Einstiegstarifen und 550 € pro Nutzer und Monat in den größten Editionen, Stand Oktober 2026. Für Vertriebsteams im Mittelstand liegen die typischen Tarife zwischen 25 € und 195 € pro Nutzer und Monat. Für 20 Nutzer bedeutet das Lizenzkosten von rund 6.000 € bis 47.000 € pro Jahr. Hinzu kommen einmalige Kosten für Onboarding, Datenübernahme und Integrationen sowie laufende Kosten für KI Guthaben, Zusatzmodule und Support. Wer mehrere Angebote vergleichbar machen will, erfasst seine Anforderungen im Selection Portal und lässt die Anbieter auf derselben Grundlage anbieten.
Im Lizenzpreis meist enthalten
- Kontakte, Firmen, Verkaufschancen und Pipeline
- E-Mail Anbindung und Aktivitäten
- Standardberichte und Dashboards
- Mobile App und Hosting beim Anbieter
- Basis Support per Ticket oder Chat
Kommt oft zusätzlich dazu
- KI Guthaben und Agenten nach Verbrauch
- Pflicht Onboarding bei höheren Editionen
- Zusatzmodule für Marketing, Service oder Angebote
- Einführung, Datenübernahme und Schnittstellen
- Erweiterter Support als Prozentsatz der Lizenz
Quellen: Salesforce Sales Cloud Preise, HubSpot Sales Hub Preise, Microsoft Dynamics 365 Sales Preise, Stand Oktober 2026. Jahreskosten für 20 Nutzer: Rechnung von Find-Your-Software aus Listenpreisen.
CRM Preise nach Anbietern:
zwölf Systeme mit Quelle und Stand.
Die Tabelle zeigt die veröffentlichten Einstiegs und Haupttarife der CRM Systeme, die Unternehmen im DACH Mittelstand am häufigsten vergleichen. Alle Preise stammen von der Preisseite des Herstellers. Wo ein Anbieter keine Euro Preise veröffentlicht, steht der Originalbetrag mit Währung oder auf Anfrage.
| Anbieter | Segment | Preis ab | Tarife pro Nutzer und Monat | Kostenloser Tarif | Mindestsitze | KI im Preis | Hosting in der EU | Profil |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| HubSpot Sales HubBoston, gegründet 2006 | KMU | Starter 7 € (Aktion), Professional 90 €, Enterprise 175 € | ≈ Starter 7 €, Pro 90 €, Ent 175 € | ✓ Free bis 2 Nutzer | ≈ Starter bis 10 Lizenzen | ≈ Credits je Tarif enthalten | ✓ EU Region wählbar | Zum Profil → |
| Salesforce Sales CloudSan Francisco, gegründet 1999 | Enterprise | Starter Suite 25 €, Pro Suite 100 €, Core 195 €, Advanced 395 €, Max 550 € | ✓ 25 € bis 550 € | ✓ Kostenlose Suite | ≈ in der Demo prüfen | ≈ Agentforce ab 125 € extra | ✓ Hyperforce Region Deutschland | Zum Profil → |
| Microsoft Dynamics 365 SalesMicrosoft, Redmond | Enterprise | Professional 56,30 €, Enterprise 91,00 €, Premium 130,00 € | ✓ 56,30 € bis 130,00 € | – nein | ≈ Relationship Sales ab 10 | ✓ Copilot ab Enterprise | ✓ EU Data Boundary | |
| PipedriveNew York, gegründet 2010 | KMU | Lite 14 €, Growth 39 €, Premium 59 €, Ultimate 79 € | ≈ 14 bis 79 € (jährlich) | – kein Free Tarif | ✓ ab 1 Nutzer | ≈ je Tarif unterschiedlich | ≈ in der Demo prüfen | Zum Profil → |
| Zoho CRMChennai, gegründet 1996 | KMU | Free für 3 Nutzer, Standard 14 €, Professional 23 €, Enterprise 40 €, Ultimate 52 € (jährliche Zahlung) | ≈ 14 bis 52 € (jährlich) | ✓ Free für 3 Nutzer | ✓ ab 1 Nutzer | ≈ KI Agenten ab Professional | ✓ Rechenzentren NL und IE | Zum Profil → |
| monday CRMTel Aviv, gegründet 2012 | KMU | Basic 12 US$, Standard 17 US$, Pro 28 US$ je Sitz (jährlich) | ≈ 12 bis 28 US$ je Sitz | – nein | – mindestens 3 Sitze | ≈ in der Demo prüfen | ≈ in der Demo prüfen | Zum Profil → |
| BrevoParis, gegründet 2012 | KMU | Marketing: Free, Starter 7 €, Standard 15 €, Professional 499 € pro Monat; Sales: Free 0 €, Essentials 26,08 €, Advanced 53,08 € je Nutzer und Monat | ≈ Marketing nach Volumen, Sales je Nutzer | ✓ Free Tarif | ✓ ab 1 Nutzer | ≈ in der Demo prüfen | ✓ Anbieter mit Sitz in der EU | |
| weclapp CRMKitzingen, gegründet 2008 | KMU | CRM ab 68 €, ERP Dienstleistung mit CRM 86 € | ✓ 68 € bis 163 € | – nein | ✓ ab 1 Nutzer | ≈ in der Demo prüfen | ✓ Rechenzentren in Deutschland | Zum Profil → |
| SuperOffice CRMCRM Suite für Vertrieb, Service und Marketing | Mittelstand | Sales ab 64 €, Service ab 52 € pro Nutzer und Monat | ✓ ab 52 € bis 64 € | – nein | ≈ für Firmen ab 10 Mitarbeitenden | ≈ in der Demo prüfen | ≈ in der Demo prüfen | Zum Profil → |
| CAS genesisWorldKarlsruhe | Mittelstand | auf Anfrage | ≈ auf Anfrage | – nein | ≈ in der Demo prüfen | ≈ in der Demo prüfen | ✓ Software Hosted in Germany | Zum Profil → |
| Teamleader FocusCRM mit Projekten und Rechnungen | KMU | auf Anfrage, Tarife Smart, Grow und Flow | ≈ auf Anfrage | – nein | ≈ in der Demo prüfen | ✓ 100 bis 300 KI Credits | ≈ in der Demo prüfen | Zum Profil → |
| Odoo CRMGrand-Rosière, Belgien | KMU | Eine App Gratis, Standard 24,90 €, Custom 44,90 € (jährlich) | ✓ 24,90 € bis 44,90 € | ✓ Eine App Gratis | ✓ ab 1 Nutzer | ≈ KI über In App Guthaben | ≈ Odoo Online, Region wählbar | Zum Profil → |
Netto pro Nutzer und Monat, meist bei jährlicher Abrechnung, Stand Oktober 2026. Pipedrive und monday zeigen Preise je nach Abrechnungsland. Pipedrive weist auf der deutschen Herstellerseite Beträge in Euro aus (Stand 9. Oktober 2026), bei monday erscheinen die Preise im Abruf in US-Dollar, der Euro Betrag erst im Checkout. Der HubSpot Starter Preis ist ein befristeter Aktionspreis. Salesforce hat die Editionen Enterprise und Unlimited am 3. September 2026 durch Core, Advanced und Max ersetzt, Bestandskunden behalten ihre Verträge. Odoo zeigt Preise je nach Land, die Euro Werte sind auf der Seite Odoo Kosten belegt. Quellen: verlinkte Preisseiten der Hersteller.
Sechs Preismodelle
und was sie für Ihr Budget bedeuten.
CRM Anbieter rechnen nicht alle gleich ab. Wer zwei Angebote nebeneinanderlegt, muss zuerst klären, worauf sich der Preis bezieht. Ein niedriger Preis pro Nutzer kann teurer werden als ein höherer, wenn Mindestsitze, Kontaktgrenzen oder Pflichtpakete dazukommen.
Lizenz je Nutzer und Monat
Das häufigste Modell: Jede Person mit Zugang zahlt einen festen Monatsbetrag. Salesforce, Microsoft, Pipedrive, weclapp und SuperOffice rechnen so ab.
- Gut planbar bei stabiler Teamgröße
- Jährliche Zahlung meist deutlich günstiger
- Nur aktive Nutzer lizenzieren
Funktionen nach Stufen
Fast alle Anbieter staffeln ihre Tarife in drei bis fünf Editionen. Wichtige Funktionen wie Automatisierung, Prognosen oder Rechte und Rollen liegen oft erst in der zweiten oder dritten Stufe.
- Pflichtfunktionen der Edition zuordnen
- Sprung zwischen Stufen oft Faktor 2
- Ein Team, eine Edition ist bei vielen Anbietern Pflicht
Mindestanzahl an Plätzen
Manche Anbieter verkaufen nur Pakete. monday CRM startet mit drei Sitzen, Microsoft Relationship Sales mit mindestens zehn Plätzen.
- Kleine Teams zahlen ungenutzte Sitze
- Sitzpakete springen in festen Stufen
- Mindestmenge im Angebot erfragen
Preis nach Kontakten oder Versand
Marketingorientierte Systeme wie Brevo rechnen nach Kontakten oder E-Mail Volumen ab. Der Preis steigt mit der Datenbank, nicht mit dem Team.
- Kontaktzahl in drei Jahren schätzen
- Inaktive Kontakte regelmäßig bereinigen
- Marketing und Vertriebstarife getrennt prüfen
KI Guthaben und Credits
KI Funktionen werden zunehmend nach Verbrauch abgerechnet. Salesforce verkauft Flex Credits, HubSpot und Microsoft geben Credits im Tarif mit und berechnen Mehrverbrauch.
- Enthaltene Credits je Tarif vergleichen
- Verbrauch im Pilot messen
- Obergrenzen vertraglich festlegen
Onboarding und Einrichtung
Einige Anbieter verlangen ein Pflicht Onboarding, das einmalig berechnet wird. Bei HubSpot gilt das für Professional und Enterprise.
- Pflichtpakete im Angebot ausweisen lassen
- Leistungsumfang des Onboardings prüfen
- Partnerleistung und Herstellerleistung trennen
Quellen: monday CRM Preise, Microsoft Dynamics 365 Sales Preise, Brevo Preise, Salesforce Agentforce Preise, HubSpot Sales Hub Preise, Stand Oktober 2026.
Was ein CRM pro Jahr kostet:
Lizenzkosten für 5, 20 und 50 Nutzer.
Die Tabelle rechnet die Listenpreise ausgewählter Tarife auf ein Jahr hoch. Sie zeigt, wie stark sich die Wahl der Edition bei wachsenden Teams auswirkt. Enthalten sind nur die Lizenzen, ohne Rabatte, KI Zusatzkosten, Onboarding und Einführung.
| Tarif | Preis pro Nutzer und Monat | 5 Nutzer pro Jahr | 20 Nutzer pro Jahr | 50 Nutzer pro Jahr | Quelle |
|---|---|---|---|---|---|
| OdooStandard mit CRM App | 24,90 € | 1.494 € | 5.976 € | 14.940 € | Odoo |
| SalesforceStarter Suite | 25 € | 1.500 € | 6.000 € | 15.000 € | Salesforce |
| MicrosoftDynamics 365 Sales Professional | 56,30 € | 3.378 € | 13.512 € | 33.780 € | Microsoft |
| SuperOfficeSales | 64 € | 3.840 € | 15.360 € | 38.400 € | SuperOffice |
| weclappCRM Einzellizenz | 68 € | 4.080 € | 16.320 € | 40.800 € | weclapp |
| HubSpotSales Hub Professional | 90 € | 5.400 € | 21.600 € | 54.000 € | HubSpot |
| MicrosoftDynamics 365 Sales Enterprise | 91,00 € | 5.460 € | 21.840 € | 54.600 € | Microsoft |
| SalesforcePro Suite | 100 € | 6.000 € | 24.000 € | 60.000 € | Salesforce |
| SalesforceCore | 195 € | 11.700 € | 46.800 € | 117.000 € | Salesforce |
Rechenweg: Preis pro Nutzer mal 12 Monate mal Nutzerzahl, netto, Listenpreise bei jährlicher Abrechnung, Stand Oktober 2026. Rechnung von Find-Your-Software. Odoo ohne den Rabatt im ersten Jahr. Mindestsitze, Rabatte und Preisanpassungen sind nicht berücksichtigt.
Sechs Kostentreiber,
die den CRM Preis bestimmen.
Zwei Unternehmen mit gleicher Nutzerzahl können für dasselbe CRM sehr unterschiedliche Summen zahlen. Den Unterschied machen sechs Faktoren, die schon vor der ersten Demo feststehen sollten.
Welche Stufe Sie wirklich brauchen
Automatisierung, Gebietsplanung, Prognosen und erweiterte Rechte liegen oft in der zweiten oder dritten Edition. Bei Salesforce liegen zwischen Pro Suite und Core 95 € pro Nutzer und Monat.
- Muss Funktionen vor der Demo festlegen
- Kann Funktionen nicht über Edition entscheiden lassen
Wer wirklich ein Konto braucht
Nicht jede Person im Unternehmen braucht eine Vollizenz. Geschäftsführung mit reinem Lesezugriff oder Service mit eigenem Tarif kann günstiger lizenziert werden.
- Rollen und Lizenztypen zuordnen
- Wachstum für drei Jahre einplanen
Agenten, Copilot und Credits
KI kostet entweder als eigener Tarif oder als Guthaben. Salesforce Agentforce for Sales beginnt bei 125 € pro Nutzer und Monat, Dynamics 365 Sales Premium enthält 1.000 Copilot Credits pro Nutzer und Monat.
- KI Anwendungsfälle konkret benennen
- Verbrauch vor Vertragsabschluss messen
ERP, E-Mail, Telefonie, Shop
Die Anbindung an ERP, Buchhaltung und Telefonanlage ist oft aufwendiger als die CRM Einrichtung selbst. Fertige Konnektoren sparen Geld, eigene Schnittstellen kosten bei jedem Update erneut.
- Vorhandene Konnektoren prüfen
- Pflege der Schnittstelle mitrechnen
Kontakte, Historie, Dokumente
Kontakte aus Excel, Outlook und Altsystemen müssen bereinigt, zusammengeführt und importiert werden. Dubletten und fehlende Pflichtfelder treiben den Aufwand.
- Datenbereinigung vor dem Projekt
- Historie nur so weit wie nötig übernehmen
Reaktionszeiten und Betreuung
Der Basis Support ist meist enthalten. Erweiterte Pläne kosten extra, bei Salesforce der Premier Success Plan 30 Prozent der Nettolizenz.
- Benötigte Reaktionszeiten festlegen
- Partner Support und Hersteller Support trennen
Quellen: Salesforce Sales Cloud Preise, Salesforce Agentforce Preise, Microsoft Dynamics 365 Sales Preise, Stand Oktober 2026.
CRM Kosten über drei Jahre:
fünf Szenarien durchgerechnet.
Das Rechenmodell von Find-Your-Software zeigt, wie sich Lizenz, einmalige Gebühren und Einführung über drei Jahre verteilen. Die Lizenzen folgen den Listenpreisen der Hersteller, der Einführungsaufwand beruht auf eigenen Annahmen. KI Guthaben über das enthaltene Kontingent, Rabatte, Preisanpassungen und interne Zeit sind nicht enthalten.
| Szenario | Annahmen | Lizenz 3 Jahre | Einmalige Gebühren | Einführung | Summe 3 Jahre |
|---|---|---|---|---|---|
| Kleines Team5 Nutzer, Salesforce Starter Suite | 25 € pro Nutzer, 20 Stunden zu 120 € | 4.500 € | 0 € | 2.400 € | 6.900 € |
| Vertriebsteam20 Nutzer, HubSpot Sales Hub Professional | 90 € pro Nutzer, Pflicht Onboarding, 100 Stunden zu 120 € | 64.800 € | 1.470 € | 12.000 € | 78.270 € |
| Vertriebsteam20 Nutzer, Dynamics 365 Sales Enterprise | 91 € pro Nutzer, 150 Stunden zu 130 € | 65.520 € | 0 € | 19.500 € | 85.020 € |
| Mittelstand50 Nutzer, weclapp CRM | 68 € pro Nutzer, 200 Stunden zu 120 € | 122.400 € | 0 € | 24.000 € | 146.400 € |
| Größer100 Nutzer, Salesforce Core | 195 € pro Nutzer, 600 Stunden zu 150 € | 702.000 € | 0 € | 90.000 € | 792.000 € |
Rechenweg Lizenz: Nutzer mal Preis mal 36 Monate, netto, Listenpreise Stand Oktober 2026. Das HubSpot Onboarding von 1.470 € nennt der HubSpot Blog mit Stand Oktober 2025, auf der Preisseite steht kein Betrag. Stundenzahlen und Stundensätze sind Annahmen von Find-Your-Software. Die Szenarien sind Beispiele und keine Empfehlung für einen Anbieter.
Was nicht auf der Preisseite steht:
vier Posten mit Folgen.
Die meisten Überraschungen im CRM Budget entstehen nicht bei der Lizenz. Sie kommen über Zusatzmodule, KI Verbrauch, Pflichtpakete und den Aufwand im eigenen Haus. Diese vier Posten gehören in jede Angebotsanfrage.
Verbrauch statt Festpreis
- Salesforce Flex Credits: 500 € je 100.000 Credits, 20 Credits je Standardaktion
- Agentforce Konversationen: 2 € je Konversation
- HubSpot: Credits je Tarif enthalten, verfallen monatlich
- Dynamics 365 Sales Premium: 1.000 Copilot Credits je Nutzer und Monat
Pflichtpakete und Prozentsätze
- HubSpot: Onboarding Pflicht ab Professional, laut Blog 1.470 € und 3.420 €
- Salesforce: Premier Success Plan 30 Prozent der Nettolizenz
- Partner Supportverträge zusätzlich zum Hersteller Support
- Schulung neuer Mitarbeitender laufend einplanen
Zusatzmodule und Hubs
- Pipedrive: LeadBooster ab 32,50 US$, Campaigns ab 13,33 US$
- weclapp: Add-ons ab 55 €
- HubSpot: Marketing, Service und Content Hub separat
- Angebots, Vertrags und Telefoniemodule oft extra
Der größte unsichtbare Posten
- HubSpot Partner Einführung laut Partnerangabe 3.000 bis über 30.000 US$
- Salesforce Einführung ab etwa 10.000 US$ bis über 100.000 US$ laut Dienstleister
- Datenbereinigung und Tests durch das eigene Team
- Key User Zeit von 10 bis 20 Prozent im Projekt
Quellen: Salesforce Agentforce Preise, HubSpot Preise, HubSpot Blog Sales Hub Preise, Pipedrive Preise, weclapp Preise, Lean Labs, Itransition, Stand Oktober 2026. Key User Zeit: Erfahrungswert von Find-Your-Software.
Welches CRM Budget
zu welchem Team passt.
Die meisten CRM Projekte im Mittelstand fallen in eines von drei Profilen. Entscheidend ist nicht nur die Teamgröße, sondern wie eng das CRM mit ERP, Marketing und Service verzahnt sein muss.
Kleines Team mit 1 bis 10 Nutzern
Kontakte und Pipeline an einem Ort
Kleine Vertriebsteams und Dienstleister brauchen vor allem Kontakte, Aufgaben und eine klare Pipeline. Kostenlose Tarife und Einstiegseditionen reichen oft für das erste Jahr.
- Stärke: niedrige Einstiegskosten, schneller Start
- Grenze: wenig Automatisierung und Rechte
- Grenze: Wechsel der Edition bei Wachstum
0 € bis rund 30 € pro Nutzer und Monat
Vertriebsteam mit 10 bis 50 Nutzern
Automatisierung, Prognosen und Berichte
Wachsende Teams brauchen Workflows, Rollen, Berichte für die Geschäftsführung und eine Anbindung an E-Mail Marketing. Hier liegen die meisten Mittelstandsprojekte.
- Stärke: Prozesse und Kennzahlen im Griff
- Grenze: Onboarding und KI kosten extra
- Grenze: Integrationen werden wichtiger
rund 55 € bis 100 € pro Nutzer und Monat
Mittelstand mit 50 bis 200 Nutzern
CRM als Teil der Systemlandschaft
Größere Unternehmen verbinden Vertrieb, Service und Marketing und binden das CRM eng an ERP und Telefonie an. Rechte, Datenhaltung und Integrationen bestimmen die Auswahl.
- Stärke: ein Kundenbild über alle Abteilungen
- Grenze: Einführung oft größer als Lizenz im ersten Jahr
- Grenze: Abhängigkeit von Partnern
rund 90 € bis 200 € pro Nutzer und Monat und mehr
Einordnung der Spannen: Erfahrungswerte von Find-Your-Software auf Basis der Listenpreise in der Preisübersicht oben, Stand Oktober 2026.
Datenschutz und Hosting:
sechs Punkte mit Kostenfolgen.
Ein CRM speichert personenbezogene Daten von Kunden und Interessenten. Wo diese Daten liegen und wer darauf zugreift, beeinflusst nicht nur das Risiko, sondern auch den Preis, denn EU Regionen und souveräne Angebote kosten bei einigen Anbietern extra.
Auftragsverarbeitungsvertrag
Mit jedem CRM Anbieter ist ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nötig. Er regelt Weisungen, technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32, Unterauftragnehmer, Löschung und Audits.
- AVV vor dem Start abschließen
- Liste der Unterauftragnehmer anfordern
Datentransfer in die USA
Das Gericht der Europäischen Union hat das EU US Data Privacy Framework am 3. September 2025 bestätigt. Ein Rechtsmittel zum EuGH war möglich, die Lage bleibt deshalb zu beobachten.
- Zertifizierung des Anbieters prüfen
- Standardvertragsklauseln als Rückfall
EU Region wählbar
HubSpot bietet eine Hosting Region in der EU an. Support Zugriffe und einige Unterauftragnehmer verarbeiten Daten laut HubSpot dennoch außerhalb der EU.
- Region vor dem Anlegen des Portals wählen
- Ausnahmen in der Richtlinie lesen
Hyperforce in Deutschland
Salesforce betreibt Hyperforce Regionen unter anderem in Deutschland. Die EU Operating Zone mit Verarbeitung und Support strikt in der EU ist ein Premium Angebot.
- Region und Zone im Angebot festhalten
- Aufpreis der EU Operating Zone erfragen
EU Data Boundary
Seit Februar 2025 ist die Microsoft EU Data Boundary vollständig umgesetzt. Sie umfasst Kundendaten, pseudonymisierte Daten und Supportdaten von Dynamics 365 in EU und EFTA.
- Gilt ohne Aufpreis für EU Kunden
- Ausnahmen in der Dokumentation prüfen
Hosting in Deutschland
weclapp speichert Daten ausschließlich in deutschen Rechenzentren, CAS genesisWorld trägt das Siegel Software Hosted in Germany. Zoho betreibt Rechenzentren in den Niederlanden und Irland.
- Standort im Vertrag festschreiben
- Zertifikate wie ISO 27001 anfordern
Quellen: Art. 28 DSGVO, HubSpot Richtlinie zum regionalen Hosting, Salesforce Hyperforce, Microsoft EU Data Boundary, weclapp, CAS, Zoho, Stand Oktober 2026. Mehr dazu im Leitfaden CRM mit Serverstandort Deutschland. Keine Rechtsberatung.
CRM Budget planen
in sechs Schritten.
Mit diesen sechs Schritten entsteht ein CRM Budget, das Angebote vergleichbar macht und auch im zweiten und dritten Jahr trägt.
Nutzer und Rollen zählen
Zählen Sie alle Personen, die im CRM arbeiten, getrennt nach Vertrieb, Service, Marketing und Lesezugriff. Planen Sie das Wachstum der nächsten drei Jahre gleich mit ein.
Muss Funktionen festlegen
Legen Sie fest, welche Funktionen zwingend sind, etwa Automatisierung, Prognosen, Gebiete oder Angebotserstellung. Erst danach ordnen Sie jedem Anbieter die passende Edition zu.
Integrationen auflisten
Listen Sie alle Systeme auf, die angebunden werden müssen: ERP, Buchhaltung, E-Mail, Telefonie, Shop und Marketing. Fragen Sie für jede Anbindung nach fertigen Konnektoren und deren Kosten.
KI Bedarf beziffern
Benennen Sie zwei bis drei konkrete KI Anwendungsfälle und lassen Sie sich den Verbrauch an Credits oder den Zusatztarif dafür nennen. Testen Sie den Verbrauch in einem Pilot.
Einmalige Kosten anfragen
Fordern Sie Onboarding, Einrichtung, Datenübernahme und Schulung als getrennte Positionen mit Stundenschätzung an. Vergleichen Sie Stunden und Sätze, nicht nur die Endsumme.
Drei Jahre gegenrechnen
Rechnen Sie Lizenz, einmalige Kosten, KI, Support und interne Zeit über drei Jahre zusammen. Erst diese Summe zeigt, welches Angebot wirklich günstiger ist.
Grundlage: Preisseiten der Hersteller in der Übersicht oben und das Rechenmodell von Find-Your-Software, Stand Oktober 2026. Eine ausführliche Kostenaufstellung mit allen Posten zeigt die Seite Was kostet ein CRM wirklich.
CRM Systeme vergleichen:
Preise sind erst der Anfang.
Der günstigste Preis passt nicht automatisch zum eigenen Vertrieb. Die folgenden Seiten auf Find-Your-Software helfen, Funktionen, Stärken und Grenzen der Anbieter einzuordnen.
CRM Software Vergleich
Die wichtigsten CRM Systeme für den DACH Mittelstand mit Funktionen, Zielgruppen und Einordnung.
Was kostet ein CRM wirklich
Alle Kostenblöcke eines CRM Projekts von der Auswahl bis zum Betrieb, mit Checkliste für das Budget.
HubSpot Alternativen
CRM Systeme, die Unternehmen statt HubSpot prüfen, mit Preisen und Stärken je System.
Salesforce Alternativen
Wann sich ein schlankeres oder europäisches CRM statt Salesforce lohnt.
Salesforce gegen HubSpot
Die zwei größten CRM Plattformen im direkten Vergleich für den Mittelstand.
HubSpot gegen Pipedrive
Plattform gegen schlankes Pipeline Werkzeug: welches CRM zu welchem Vertriebsteam passt.
Häufige Fragen
direkt beantwortet.
Was kostet ein CRM pro Nutzer?
Ein CRM kostet im DACH Markt zwischen 0 € und 550 € pro Nutzer und Monat, Stand Oktober 2026. Die meisten Tarife für Vertriebsteams im Mittelstand liegen zwischen 25 € und 195 €, etwa Salesforce Starter Suite mit 25 €, Microsoft Dynamics 365 Sales Professional mit 56,30 €, HubSpot Sales Hub Professional mit 90 € und Salesforce Core mit 195 €. Die Preise gelten netto bei jährlicher Abrechnung. Monatliche Zahlung ist bei vielen Anbietern teurer. Hinzu kommen KI, Onboarding und Einführung.
Gibt es ein kostenloses CRM?
Ja, mehrere Anbieter haben dauerhaft kostenlose Tarife. HubSpot Free gilt für bis zu zwei Nutzer, Zoho CRM Free für drei Nutzer, Odoo bietet eine App gratis für unbegrenzt viele Nutzer, und Brevo hat einen kostenlosen Marketingtarif. Salesforce bietet eine Kostenlose Suite an. Diese Tarife eignen sich für den Einstieg und kleine Teams, haben aber Grenzen bei Automatisierung, Berichten und Rechten. Prüfen Sie vorab, was beim Wechsel in einen Bezahltarif passiert.
Was kostet ein CRM für 20 Nutzer im Jahr?
Für 20 Nutzer liegen die reinen Lizenzkosten je nach Anbieter und Edition zwischen rund 6.000 € und 47.000 € pro Jahr. Salesforce Starter Suite kostet 6.000 €, Microsoft Dynamics 365 Sales Enterprise 21.840 €, HubSpot Sales Hub Professional 21.600 € und Salesforce Core 46.800 € pro Jahr. Das ist eine Rechnung von Find-Your-Software aus den Listenpreisen, Stand Oktober 2026. Onboarding, Einführung und KI kommen hinzu. Über drei Jahre liegt ein Projekt mit 20 Nutzern im Rechenmodell bei rund 78.000 € bis 85.000 €.
Welche versteckten Kosten hat ein CRM?
Die häufigsten versteckten Kosten sind KI Guthaben, Pflicht Onboarding, Zusatzmodule, erweiterter Support und die Einführung. HubSpot verlangt ab der Edition Professional ein einmaliges Onboarding, Salesforce berechnet für den Premier Success Plan 30 Prozent der Nettolizenz. KI wird zunehmend nach Verbrauch abgerechnet, etwa mit Salesforce Flex Credits. Dazu kommen Datenübernahme, Schnittstellen und die Zeit des eigenen Teams. Lassen Sie sich alle Posten im Angebot getrennt ausweisen.
Was kostet die Einführung eines CRM?
Die Einführung kostet je nach Umfang einige Tausend bis über 100.000 €. Für HubSpot nennen Partner 3.000 bis über 30.000 US$, für Salesforce nennen Dienstleister etwa 10.000 US$ für kleine Projekte bis über 100.000 US$ mit Anpassungen. Den größten Einfluss haben Datenübernahme, Integrationen, Anpassungen und Schulung. Im Rechenmodell von Find-Your-Software liegt die Einführung bei 20 bis 600 Stunden. Holen Sie mindestens zwei Angebote mit Stundenschätzung je Arbeitspaket ein.
Warum nennen manche CRM Anbieter keine Preise?
Einige Anbieter wie CAS genesisWorld oder Teamleader auf der deutschen Seite veröffentlichen keine festen Preise und erstellen Angebote nach Bedarf. Gründe sind modulare Lizenzen, Rabatte nach Nutzerzahl und unterschiedliche Betriebsmodelle wie Cloud oder eigener Server. Andere zeigen Preise je nach Land an, etwa Pipedrive und monday, wobei Pipedrive auf der deutschen Herstellerseite Beträge in Euro ausweist und monday den Euro Betrag erst im Checkout nennt. Für einen fairen Vergleich sollten alle Anbieter auf dieselben Anforderungen anbieten. Das gelingt am besten mit einem strukturierten Lastenheft.
Monatlich oder jährlich zahlen?
Jährliche Zahlung ist bei fast allen CRM Anbietern günstiger. monday nennt bis zu 33 Prozent Ersparnis, Pipedrive bis zu 42 Prozent und Zoho bis zu 34 Prozent bei Jahreszahlung. Salesforce schließt für die meisten Produkte Jahresverträge ab, Microsoft lizenziert Dynamics 365 Sales mit Jahresbindung. Monatliche Zahlung lohnt sich vor allem im Pilot oder bei stark schwankender Nutzerzahl. Prüfen Sie Kündigungsfristen und ob Nutzer während der Laufzeit reduziert werden können.
Was kostet KI im CRM?
KI wird im CRM entweder als eigener Tarif, als Teil höherer Editionen oder nach Verbrauch abgerechnet. Salesforce Agentforce for Sales kostet ab 125 € pro Nutzer und Monat, Flex Credits kosten 500 € je 100.000 Credits. Microsoft enthält Copilot Funktionen ab Dynamics 365 Sales Enterprise, Premium bringt 1.000 Copilot Credits pro Nutzer und Monat mit. HubSpot gibt je Tarif Credits mit, die monatlich verfallen. Messen Sie den Verbrauch in einem Pilot, bevor Sie Kontingente kaufen.
Was kostet Salesforce?
Salesforce Sales Cloud kostet in Deutschland zwischen 25 € für die Starter Suite und 550 € für die Edition Max pro Nutzer und Monat, Stand Oktober 2026. Dazwischen liegen Pro Suite mit 100 €, Core mit 195 € und Advanced mit 395 €. Die Editionen Core, Advanced und Max hat Salesforce am 3. September 2026 vorgestellt, Enterprise und Unlimited stehen nicht mehr auf der deutschen Preisseite. Bestandskunden behalten ihre bisherigen Verträge. Agentforce und der Premier Success Plan kosten zusätzlich.
Was kostet HubSpot CRM?
HubSpot bietet ein kostenloses CRM für bis zu zwei Nutzer. Der Sales Hub kostet laut deutscher Preisseite im Tarif Starter 7 € als befristeten Aktionspreis, Professional 90 € und Enterprise 175 € pro Lizenz und Monat, Stand Oktober 2026. Für Professional und Enterprise ist ein einmaliges Onboarding Pflicht, das der HubSpot Blog mit 1.470 € und 3.420 € beziffert. Marketing Hub und Service Hub werden separat lizenziert. Die enthaltenen Credits für KI Funktionen unterscheiden sich je Tarif.
Welches CRM ist für kleine Unternehmen günstig?
Für kleine Unternehmen mit bis zu zehn Nutzern sind kostenlose Tarife und Einstiegseditionen am günstigsten. HubSpot Free, Zoho CRM Free und Odoo mit einer App gratis kosten nichts, Salesforce Starter Suite kostet 25 € pro Nutzer und Monat. Pipedrive startet mit 14 € bei jährlicher Zahlung. Wichtiger als der Einstiegspreis ist, ob das CRM mit dem Unternehmen wächst, ohne dass der nächste Tarif sprunghaft teurer wird. Rechnen Sie deshalb auch die Edition mit, die Sie in zwei Jahren brauchen.
Ist ein CRM mit Hosting in Deutschland teurer?
Nicht unbedingt. weclapp speichert Daten ausschließlich in deutschen Rechenzentren und liegt mit 68 € pro Nutzer im mittleren Preisbereich. Microsoft hat die EU Data Boundary für Dynamics 365 ohne Aufpreis umgesetzt, HubSpot bietet eine EU Region an. Bei Salesforce ist die EU Operating Zone mit Verarbeitung und Support strikt in der EU dagegen ein Premium Angebot. Fragen Sie den Datenstandort und mögliche Aufpreise deshalb im Angebot konkret ab.
Wie vergleiche ich CRM Angebote richtig?
Vergleichen Sie CRM Angebote immer über drei Jahre und auf Basis derselben Anforderungen. Legen Sie Nutzerzahl, Muss Funktionen, Integrationen und KI Bedarf vorab fest und lassen Sie Lizenz, Onboarding, Einführung, Support und KI getrennt ausweisen. Achten Sie auf Mindestsitze, Preisanpassungen bei der Verlängerung und Kündigungsfristen. Im Selection Portal von Find-Your-Software erfassen Sie Ihre Anforderungen einmal und erhalten vergleichbare Angebote. Die Matching Engine schlägt dazu passende Anbieter vor.
Grundlagen zu Funktionen, Abgrenzung zu ERP, Auswahl und DSGVO: CRM Software: Funktionen und Auswahl.
Welches CRM passt
zu Ihrem Budget?
Die Matching Engine von Find-Your-Software vergleicht Ihre Anforderungen in rund sechs Minuten mit passenden CRM Systemen. Im Selection Portal erfassen Sie danach Ihre IT-Systemlandschaft, steuern das Anforderungsmanagement und erhalten vergleichbare Angebote zu Lizenz, Onboarding und Einführung direkt von den Anbietern.