CRM Software für Vertrieb, Marketing & Service.
CRM Software (Customer Relationship Management) bündelt Vertrieb, Marketing und Service auf einer gemeinsamen Datenbasis. Dieser Überblick richtet sich an Unternehmen im DACH Mittelstand, die eine CRM Lösung auswählen, ein Excel basiertes Vorgehen ablösen oder ein bestehendes System ersetzen wollen. Sie erfahren, was CRM Software, ein CRM Programm und ein CRM System unterscheidet, wie sich CRM von ERP abgrenzt, welche Kriterien im Mittelstand zählen, was Cloud und On-Premise für Datenschutz und Serverstandort bedeuten und wie die Auswahl in sechs Schritten abläuft. Laut Eurostat nutzten 2025 in Deutschland 29,64 Prozent der Unternehmen ab zehn Beschäftigten CRM Software (Stand Februar 2026). Vergleich, Anbieter und Preise finden Sie auf eigenen Seiten, die dieser Überblick verlinkt.
Eine Datenbasis für die gesamte Kundenbeziehung
CRM-Software verbindet alle Berührungspunkte mit dem Kunden, von der ersten Anfrage bis zur langfristigen Bindung. Statt verteilter Excel-Listen und isolierter Postfächer entsteht eine gemeinsame, auswertbare Sicht für Vertrieb, Marketing und Service.
CRM Software, CRM Programm, CRM System: was gemeint ist
CRM Software, CRM Programm, CRM System und CRM Lösung bezeichnen im Alltag dasselbe Werkzeug: Anwendungen, mit denen ein Unternehmen Informationen über seine Kunden verwaltet. Die europäische Statistikbehörde Eurostat beschreibt CRM in ihrer Erhebung zur Digitalisierung der Wirtschaft als Software zur Verwaltung von Kundeninformationen (Eurostat, Stand Mai 2026). Unterschiede bestehen vor allem im Umfang. Für Beratungen, Agenturen und andere Dienstleister gibt es eine eigene Seite zu CRM für Dienstleister.
CRM Programm
Meist eine schlanke Verwaltung von Kontakten, Aufgaben und Verkaufschancen für kleine Vertriebsteams. Der Einstieg ist schnell, der Funktionsumfang bewusst begrenzt.
CRM System und CRM Lösung
Eine Plattform, die Vertrieb, Marketing und Service auf einer Datenbasis verbindet und Berichte, Rollen und Schnittstellen zu ERP, E-Mail und Telefonie bietet.
Kundenmanagement Software
Der deutsche Oberbegriff, der häufig gleichbedeutend mit CRM verwendet wird. Wer so sucht, meint in der Regel die Verwaltung von Kunden und Kontakten, oft mit Vertriebsfunktionen.
In der EU nutzten 2025 laut Eurostat 28,51 Prozent der Unternehmen ab zehn Beschäftigten CRM Software, in Deutschland 29,64 Prozent und in Österreich 29,86 Prozent. Mit der Unternehmensgröße steigt der Anteil: In der EU waren es 24,69 Prozent bei kleinen und 65,43 Prozent bei großen Unternehmen (Eurostat, Datensatz isoc_eb_iip, Stand Februar 2026). Für den Mittelstand heißt das: Die Bezeichnung ist weniger wichtig als die Frage, wie viel Funktionsumfang der eigene Vertriebsprozess braucht.
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Drei Arten von CRM, ein Zusammenspiel
CRM-Systeme lassen sich nach ihrer Funktion in drei Typen einteilen. Moderne Cloud-Plattformen vereinen alle drei, der Schwerpunkt unterscheidet sich aber je nach Anbieter und Anwendungsfall.
Operatives CRM
Unterstützt die täglichen kundennahen Prozesse in Vertrieb, Marketing und Service. Der Schwerpunkt liegt auf Automatisierung und Effizienz im operativen Tagesgeschäft.
- Lead- und Opportunity-Management
- Kampagnen- und Service-Automatisierung
- Aufgaben, Termine, Workflows
Analytisches CRM
Wertet die gesammelten Kundendaten aus, um Muster zu erkennen. Basis für Forecast, Segmentierung, Kampagnen-Steuerung und datengetriebene Vertriebsentscheidungen.
- Pipeline- und Umsatz-Forecast
- Kundensegmentierung & Scoring
- Dashboards und Reporting
Kollaboratives CRM
Verbindet alle kundennahen Abteilungen über eine gemeinsame Datenbasis. Vertrieb, Marketing und Service arbeiten ohne Medienbrüche an derselben Kundenakte.
- Abteilungsübergreifende Kundenakte
- Geteilte Aktivitäts- und Kommunikationshistorie
- Integrierte Kanäle (E-Mail, Telefonie, Chat)
Abgrenzung zu Nachbarsystemen: Wie sich CRM von Kundendatenplattform und Marketing-Automation unterscheidet und wie die drei zusammenspielen, zeigt CRM gegen CDP gegen Marketing Automation. Wo das CRM endet und das ERP übernimmt, erklärt ERP vs. CRM.
CRM Software und ERP: wo das eine endet und das andere beginnt
CRM Software steuert die Beziehung zum Kunden: Leads, Verkaufschancen, Angebote, Aktivitäten, Kampagnen und Serviceanfragen. ERP Software steuert die internen Ressourcen: Finanzbuchhaltung, Einkauf, Lager, Produktion und Personal. Eurostat beschreibt ERP in seiner Statistik als Software, die den Informationsfluss zwischen Funktionsbereichen erleichtert (Stand Mai 2026). Beide Systeme arbeiten mit Kundendaten, führen aber unterschiedliche Leitdatensätze.
| Kriterium | CRM Software | ERP Software |
|---|---|---|
| Fokus | Kundenbeziehung | Ressourcen und Prozesse |
| Typische Nutzer | Vertrieb, Marketing, Service | Buchhaltung, Einkauf, Lager, Produktion |
| Leitdatensatz | Kontakt, Firma, Verkaufschance | Artikel, Auftrag, Rechnung |
| Typische Kennzahlen | Pipeline, Abschlussquote, Reaktionszeit | Bestand, Liefertreue, Deckungsbeitrag |
| Übergabepunkt | Angebot und Kundenstamm | Auftrag, Artikel und Zahlungsstatus |
Verbreitung: In der EU nutzten 2025 laut Eurostat 46,45 Prozent der Unternehmen ein ERP Paket und 28,51 Prozent eine CRM Anwendung. In Deutschland waren es 43,54 Prozent ERP und 29,64 Prozent CRM (Eurostat, Stand Februar 2026). Viele Unternehmen betreiben also ein ERP, aber noch kein CRM, und verwalten Kundenkontakte in Tabellen.
Drei typische Zusammenspiele
- Zwei getrennte Systeme mit Schnittstelle. Das CRM führt Kontakte und Chancen, das ERP übernimmt Aufträge, Rechnungen und Lager. Wichtig sind abgestimmte Kundenstammdaten und ein klar definierter Übergabepunkt.
- ERP mit CRM Modul. Einige ERP Anbieter bieten CRM als Baustein an. weclapp nennt CRM als zubuchbare Einzellizenz ab 68 Euro pro Nutzer und Monat (weclapp Preisseite, Stand Oktober 2026). Der Funktionsumfang eines Moduls ist mit dem Bedarf des Vertriebs abzugleichen.
- CRM Plattform mit ERP Anbindung. Das CRM bleibt führend im Vertrieb, ein Konnektor überträgt Angebote und Aufträge.
Weiterlesen: ERP vs. CRM: Unterschied einfach erklärt und ERP Software im Überblick.
Was eine CRM Software können muss
Nicht jedes Unternehmen braucht jeden Baustein. Diese sechs Funktionsbereiche bilden den Kern moderner CRM-Software. Die Auswahl sollte sich am tatsächlichen Bedarf orientieren, nicht am größten Funktionskatalog.
Kontakt- & Account-Management
Zentrale Verwaltung aller Kontakte, Firmen, Ansprechpartner und Beziehungen. Vollständige Aktivitäts- und Kommunikationshistorie pro Kunde.
- 360-Grad-Kundenakte
- Dublettenprüfung & Datenqualität
- E-Mail- und Kalender-Sync
Sales-Pipeline & Forecast
Visuelle Pipeline mit definierten Phasen, Wahrscheinlichkeiten und Forecast. Vertriebsleitung steuert anhand belastbarer Zahlen statt Bauchgefühl.
- Drag-and-drop-Pipeline
- Umsatz-Forecast & Conversion
- Angebots- und Auftragsverwaltung
Marketing-Automation
Kampagnen, Lead-Nurturing, Newsletter und Segmentierung auf Basis der CRM-Daten. Leads werden automatisch bewertet und an den Vertrieb übergeben.
- E-Mail-Kampagnen & Workflows
- Lead-Scoring & Nurturing
- Landingpages & Formulare
Service & Ticketing
Kundenanfragen über alle Kanäle in einem Ticketsystem. Wissensdatenbank, SLA-Steuerung und Self-Service-Portal sorgen für schnelle Reaktionszeiten.
- Omnichannel-Ticketing
- SLA- und Eskalationsregeln
- Wissensdatenbank & Self-Service
Reporting & Analytics
Dashboards für Pipeline-Hygiene, Aktivitäten, Conversion und Umsatz. Datenbasis für strategische Entscheidungen und Vertriebssteuerung.
- Individuelle Dashboards
- Aktivitäts- und Umsatzberichte
- Export & BI-Anbindung
KI & Integrationen
KI-Assistenten für Lead-Priorisierung, E-Mail-Entwürfe und Next-Best-Action. Offene Schnittstellen zu ERP, Telefonie, Office und Marketing-Stack.
- KI-Assistenten (Einstein, Copilot, Zia)
- REST-API & native Konnektoren
- ERP-, Telefonie- und Office-Anbindung
Welches CRM passt zu welchem Unternehmen?
Die passende CRM Software hängt weniger vom Funktionsumfang ab als vom Unternehmensprofil und Vertriebsmodell. Diese Einordnung zeigt bewährte Systeme je Profil. Den vollständigen Funktions-, Preis- und DSGVO-Vergleich der einzelnen Anbieter finden Sie im CRM Vergleich.
| Unternehmensprofil | Bewährte Systeme | Preis-Einstieg | Hosting / DSGVO | Typische Stärke |
|---|---|---|---|---|
Kleinunternehmen & Start-upsbis ca. 20 Nutzer |
HubSpot, Pipedrive, CentralStationCRM | ab 0 € (Pipedrive ab 14 €)/Nutzer/Mo. | ✓ EU / DE | Schnell startklar |
KMU & Mittelstand20 bis 250 Nutzer |
Zoho CRM, HubSpot, Pipedrive, weclapp | Pipedrive 14 bis 39 €, HubSpot Professional 90 €, weclapp CRM ab 68 €/Nutzer/Mo. | ✓ EU / DE | Preis-Leistung |
B2B-Komplexvertrieblange Sales-Zyklen |
Salesforce, Microsoft Dynamics 365, HubSpot | ab 25 €/Nutzer/Mo. | ✓ EU (laut Hersteller EU und Schweiz) | Tiefe & Skalierung |
Enterprise & Konzern250+ Nutzer, international |
Salesforce Sales Cloud, Microsoft Dynamics 365 | Salesforce ab 195 € (Core), Dynamics 365 Enterprise 91 €/Nutzer/Mo. | ✓ EU / DE | Customizing & KI |
Datenhoheit DeutschlandServerstandort DE gefordert |
weclapp, CentralStationCRM | CentralStationCRM ab 0 € (Starter, 3 Nutzer), weclapp CRM ab 68 €/Nutzer/Mo. | ✓ Server DE | Made in Germany |
CRM + ERP aus einer Handdurchgängige Prozesse |
weclapp, Microsoft Dynamics 365 | weclapp ERP ab 39 €, Dynamics 365 Sales ab 56,30 €/Nutzer/Mo. | ✓ EU / DE | Eine Plattform |
Einstiegspreise SaaS-Listenpreise pro Nutzer und Monat, Stand Oktober 2026. Pipedrive laut deutscher Herstellerseite in Euro bei jährlicher Zahlung. Anbieterneutral, keine bezahlten Platzierungen.
Nach Branche vertiefen: Welche Anforderungen einzelne Branchen an ein CRM stellen, zeigen die Branchenseiten von Find-Your-CRM: CRM für Maschinenbau, CRM für Handel und E-Commerce, CRM für Handwerk und CRM für IT-Systemhäuser.
CRM Auswahlkriterien für den Mittelstand
Im Mittelstand scheitern CRM Projekte selten an fehlenden Funktionen, häufiger an Datenqualität, Akzeptanz im Vertrieb und fehlenden Schnittstellen. Die folgenden acht Kriterien eignen sich als Grundlage für einen Anforderungskatalog. Ordnen Sie jedes Kriterium als Muss, Soll oder Kann ein.
Vertriebsprozess abbilden
Lassen sich Pipelinephasen, Rollen und der Angebotsprozess ohne Programmierung anpassen?
Integration
Gibt es Standardschnittstellen zu ERP, Buchhaltung, E-Mail, Kalender, Telefonie und Marketing Werkzeugen, und eine dokumentierte API?
Datenschutz und Serverstandort
Ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag verfügbar, wo liegen die Daten, und wie wird eine Übermittlung in Drittländer abgesichert?
Lizenzmodell und Skalierung
Wie sind Tarifstufen, Mindestlaufzeit und Zahlweise geregelt, und was kostet jeder zusätzliche Nutzer?
Datenmigration und Datenqualität
Wie gelingen Import aus Excel und Altsystem, und wie werden Dubletten erkannt?
Bedienbarkeit und Akzeptanz
Ist die Oberfläche auf Deutsch verfügbar, funktioniert die mobile Nutzung, und wie hoch ist der Schulungsaufwand?
Auswertung
Liefert das System Forecast, Dashboards und Export in Ihr BI Werkzeug?
Gesamtkosten und Anbieter
Wie hoch sind die Kosten über fünf Jahre, und gibt es Support und Partner im DACH Raum?
Ein Beispiel für Punkt 8: HubSpot nennt für Professional im Sales Hub 90 Euro je Lizenz und Monat (HubSpot Preisseite, Stand Oktober 2026). Bei 20 Lizenzen sind das 21.600 Euro pro Jahr (Rechenbeispiel von Find-Your-Software, ohne Einführung und Schulung). Der Einstiegspreis allein sagt daher wenig über die Gesamtkosten.
Als Vorgehen empfehlen wir Erfahrungswerte von Find-Your-Software: Eine Longlist von 5 bis 8 Anbietern wird auf 2 bis 3 Finalisten reduziert. Wie Sie Anforderungen strukturiert sammeln, zeigt Anforderungen sammeln im Selection Portal.
Alle CRM Themen im Überblick: Vergleich, Anbieter, Preise
Diese Seite erklärt Grundlagen, Funktionen und Auswahl. Für Einzelfragen gibt es vertiefende Seiten, etwa CRM für Agenturen für Dienstleister. Stand der Angaben: 9. Oktober 2026.
CRM Software Vergleich
Auszug mit sechs Systemen, Betriebsmodell, Serverstandort und Preis laut Hersteller, ohne Bewertungen. Für den direkten Vergleich weniger Systeme.
CRM Anbieter
Auszug mit 15 Beispielen nach Sitz, Segment, Betrieb und Preismodell. Für die Frage, welche Anbieter es gibt.
Vertriebssoftware
Funktionen für Pipeline, Angebote und Forecast. Für Teams, bei denen der Verkaufsprozess im Mittelpunkt steht.
Was CRM Software kostet: der Überblick in Kürze
Die Kosten einer CRM Software setzen sich aus vier Teilen zusammen: Lizenz oder Abo pro Nutzer und Monat, Einführung mit Konfiguration, Datenmigration und Schnittstellen, Schulung und laufender Betrieb. Die Lizenz ist nur ein Teil. Einstiegspreise laut Herstellerseiten (Stand Oktober 2026): HubSpot bietet einen Tarif Free für 0 Euro, Salesforce nennt für die Starter Suite 25 Euro je Nutzer und Monat. Leistungsfähigere Tarife liegen höher, etwa HubSpot Professional mit 90 Euro je Lizenz und Monat und die Salesforce Pro Suite mit 100 Euro je Nutzer und Monat.
Für die Einführung nennen wir Erfahrungswerte von Find-Your-Software: ein einfaches Cloud CRM 2 bis 8 Wochen, ein Mittelstandsprojekt mit ERP Anbindung 2 bis 4 Monate, eine Enterprise Einführung 6 bis 12 Monate. Die Datenmigration ist darin enthalten (1 bis 4 Wochen).
Aktuelle Tarife mehrerer Anbieter mit Stand finden Sie auf der Seite CRM Preise. Die Gegenüberstellung weniger Systeme zeigt der CRM Software Vergleich.
Worauf es bei CRM in DACH ankommt
CRM-Systeme verarbeiten personenbezogene Kundendaten. Datenschutz, Serverstandort und Integrationsfähigkeit entscheiden im DACH-Raum oft stärker über die Auswahl als der reine Funktionsumfang.
Auftragsverarbeitung (AVV)
Jedes CRM verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit dem Anbieter ist nach Art. 28 DSGVO Pflicht. Das Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten regelt Art. 30 DSGVO.
- AVV vor Go-Live abschließen
- Verarbeitungsverzeichnis pflegen
- Löschkonzept & Betroffenenrechte
EU- & DE-Hosting
Der Speicherort der Daten ist ein zentrales Auswahlkriterium. EU-Hosting reduziert rechtliche Risiken, laut Herstellerseiten speichern weclapp und CentralStationCRM Kundendaten in Deutschland.
- EU-Rechenzentrum (z. B. Frankfurt)
- weclapp, CentralStationCRM: Server DE
- Vertraglich fixieren
EU-US Data Privacy Framework
Bei US-Anbietern wie Salesforce, HubSpot oder Microsoft ist auf das EU-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln zu achten. EU-Hosting allein ersetzt die Transfergrundlage nicht.
- DPF-Zertifizierung prüfen
- Standardvertragsklauseln (SCCs)
- Transfer-Folgenabschätzung
Cloud vs. On-Premise
Cloud-CRM startet ohne eigene Infrastruktur, mit automatischen Updates und schneller Einführung. On-Premise lohnt sich bei sehr hohen Anforderungen an Datenhoheit oder Customizing.
- Cloud: Standard im Mittelstand
- On-Premise: maximale Kontrolle
- Hybrid je nach Anbieter möglich
Schnittstellen & API
Ein CRM darf keine Insellösung sein. Native Konnektoren und eine dokumentierte REST-API verbinden es mit ERP, Telefonie, E-Mail und Marketing-Stack.
- ERP- und Buchhaltungs-Anbindung
- Microsoft 365 / Google Workspace
- Telefonie, Marketing, BI
Migration & Adoption
Der häufigste Stolperstein ist die Datenmigration aus Excel und Altsystemen. Saubere Daten und Nutzerakzeptanz entscheiden über den Erfolg stärker als jede Funktion.
- Dublettenbereinigung vor Import
- Pflichtfelder & Datenpflege-Regeln
- Schulung und Key-User-Konzept
Cloud oder On-Premise: welches Betriebsmodell passt zum CRM
Laut Bitkom Cloud Report 2026 nutzen 86 Prozent der Unternehmen ab 20 Beschäftigten Cloud Computing (Befragung von 603 Unternehmen, Kalenderwochen 14 bis 20 2026). Speziell CRM als bezahlten Cloud Dienst nutzten 2025 laut Eurostat 14,72 Prozent der Unternehmen in der EU und 12,41 Prozent in Deutschland (Datensatz isoc_cicce_use, Stand Februar 2026). Cloud CRM ist im Mittelstand das übliche Modell, aber nicht in jedem Fall das richtige.
Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) unterscheidet Dienstmodelle von IaaS über PaaS bis SaaS. Je mehr der Anbieter verwaltet, desto weniger Kontrolle hat der Kunde (BSI, Stand September 2024). Daraus ergeben sich Entscheidungsregeln:
Entscheidungsregeln
- Cloud, wenn Sie schnell starten wollen, keine eigene IT für den Betrieb vorhalten und automatische Updates akzeptieren.
- On-Premise, wenn Sie besondere Anforderungen an Datenhoheit oder Anpassung haben, eigene Server und Fachpersonal besitzen und Updates selbst steuern wollen.
- Hybrid, wenn nur Teile, etwa Kundenstammdaten, im eigenen Rechenzentrum bleiben sollen. Nicht jeder Anbieter bietet das an.
Seit dem 12. September 2025 gelten durch den EU Data Act Regeln zum Anbieterwechsel bei Cloud Diensten (Bundesnetzagentur, Stand Oktober 2026). Prüfen Sie dennoch im Vertrag, wie Sie Ihre Daten exportieren können. Die Grundsatzentscheidung beschreibt Cloud vs. On-Premise in der Softwareauswahl.
DSGVO und Serverstandort bei CRM Software
Ein CRM verarbeitet personenbezogene Daten. Für den Anbieter als Auftragsverarbeiter verlangt Art. 28 DSGVO hinreichende Garantien (Absatz 1) und einen Vertrag mit Gegenstand, Dauer, Art und Zweck der Verarbeitung, Datenarten und Betroffenenkategorien (Absatz 3). Der Vertrag muss schriftlich oder elektronisch vorliegen (Absatz 9). Unabhängig davon führen Sie als Verantwortlicher ein Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten nach Art. 30 DSGVO (EUR-Lex, Verordnung (EU) 2016/679, Stand Oktober 2026).
Bei Anbietern aus den USA zählt die Rechtsgrundlage für die Übermittlung. Die Europäische Kommission hat am 10. Juli 2023 einen Angemessenheitsbeschluss zum EU US Data Privacy Framework erlassen. Er gilt nur für zertifizierte Empfänger (BfDI, Stand Oktober 2026). Das Gericht der EU hat die Klage Latombe (T-553/23) am 3. September 2025 abgewiesen. Gegen dieses Urteil legte Philippe Latombe am 31. Oktober 2025 Rechtsmittel ein (Rechtssache C-703/25 P, Amtsblatt der EU, 2025/6610). Den aktuellen Verfahrensstand finden Sie bei InfoCuria. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit Standardvertragsklauseln als zweite Absicherung ist daher sinnvoll.
Der Serverstandort ist eine Herstellerangabe und gehört in den Vertrag. Beispiele aus den Herstellerseiten (Stand Oktober 2026): weclapp speichert Daten in Rechenzentren ausschließlich in Deutschland. Salesforce verarbeitet und speichert in der EU Operating Zone strikt innerhalb der Region EU und Schweiz, ohne ein Land zu nennen. Zoho nennt Amsterdam und Dublin als Rechenzentren in Europa, die Zuordnung folgt dem Land bei der Anmeldung. Fragen Sie vor der Entscheidung nach Region, Unterauftragnehmern und Exportmöglichkeiten.
In 6 Schritten zur richtigen CRM Software
Ein strukturierter Auswahlprozess verhindert Fehlinvestitionen und sichert die Akzeptanz im Team. Diese sechs Schritte führen vom Bedarf bis zum produktiven CRM.
Vertriebsprozess & Ziele klären
Bestehenden Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozess dokumentieren. Die größten Engpässe und messbare Ziele definieren, bevor Systeme bewertet werden.
Anforderungen priorisieren
Funktionen nach KO-, B- und C-Kriterien gewichten. Das Vertriebsmodell, B2B-Komplexvertrieb, B2C-Volumen oder Channel, als zentralen Auswahlfilter festlegen. Mehr dazu: Anforderungen sammeln.
Longlist & Shortlist
5 bis 8 Anbieter auf die Longlist setzen und anhand von Segment, DSGVO, Integrationen und Preis auf 2 bis 3 Finalisten reduzieren.
Demos mit eigenen Use Cases
Demos mit echten Daten und konkreten Szenarien wie Lead-Erfassung, Forecast und Ticket-Workflow durchführen, nicht am Standard-Skript des Anbieters. Mehr dazu: Anbieterszenarien und Präsentationen.
DSGVO & Integrationen prüfen
Auftragsverarbeitungsvertrag, EU-Serverstandort und die Anbindung an ERP, E-Mail und Marketing-Tools vor der Kaufentscheidung verifizieren.
Vertrag, Einführung & Adoption
Mit zwei Finalisten parallel verhandeln, TCO über fünf Jahre kalkulieren und die Einführung mit Datenmigration, Schulung und Pilotphase planen. Mehr dazu: Softwarevertrag prüfen.
Find-Your-Software ist ein Werkzeug für die Softwareauswahl: Im Selection Portal sammeln Unternehmen Anforderungen, erhalten eine begründete Shortlist aus einem Matching gegen über 16.000 Systeme, planen Demos und prüfen Verträge. Mehr dazu: Anforderungen sammeln, Anbieterszenarien und Präsentationen, Anbieter Ranking und Softwarevertrag prüfen. Für ein persönliches Gespräch bieten wir ein Kostenloses Erstgespräch an.
Häufige Fragen zur CRM Software
Die wichtigsten Fragen zu Funktionen, Kosten, DSGVO und Auswahl von CRM-Software für Unternehmen im DACH-Raum.
Ihr passendes CRM-System
in sechs Minuten.
URL eingeben. Unsere eigenen, lokal betriebenen Modelle analysieren Ihre Website, die Daten bleiben bei Find-Your-Software. Sie erhalten eine anbieterneutrale Vorauswahl passender CRM-Systeme. Kein Registrierungszwang, keine Datenweitergabe ohne Ihre Entscheidung. Einen Überblick über Anbieter finden Sie unter CRM Software Deutschland.
Tiefer eintauchen
CRM Software Vergleich 2026: 6 Anbieter im Direktvergleich
Auszug mit sechs Systemen, Betriebsmodell, Serverstandort und Preis laut Hersteller, ohne Bewertungen.
Anbieterübersicht
CRM Anbieter im Überblick: Auszug mit 15 Beispielen
Sitz, Segment, Betrieb und Preismodell laut Herstellerseite, ohne Bewertung und mit Profil Links.
Wer Serviceaufträge aus dem CRM an Techniker vor Ort weitergibt, findet im Vergleich zu Field Service Software Anbieter, die als CRM-Erweiterung oder eigenständig arbeiten.